遭遇客户起诉卖假货，商家要怎么做
- 律师解析
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商家遇到客户起诉卖假货，可这么应对。
先收集证据。要收集证明商品是正品的证据，像采购合同、发票、供应商资质证明这类进货渠道的凭证，以此证明商品来源正规。还要收集商品质量合格的证明，比如质量检测报告。
接着研究客户的起诉状。弄清楚客户的诉求、事实和理由，分析其主张是否合理合法，找到可能的漏洞或不合理之处。
之后考虑和客户沟通协商。试着和客户达成和解，像给予赔偿、换货等，避免进入麻烦的诉讼程序。要是协商不成，就得积极准备应诉。
然后聘请专业律师。专业律师会根据具体案情制定有效的辩护策略，维护商家的合法权益。
最后要按时参加庭审。庭审中遵循法庭程序，尊重法官和对方当事人，如实陈述事实，用证据支持自己的观点，积极辩论。
如果商家真的售假，要主动承担责任，争取从轻处理。日常经营时，要严格把控商品质量，避免类似纠纷发生。
案情回顾:
小许经营一家商铺。小何购买商品后以买到假货为由起诉小许。小许坚称商品为正品，双方产生争议。小何要求高额赔偿，小许则认为赔偿要求不合理，双方协商陷入僵局，案件进入诉讼程序。
案情分析:
1、小许作为商家，应积极收集能证明所售商品为正品的证据，如进货渠道的采购合同、发票、供应商资质证明，以及商品质量合格的证明文件，如质量检测报告等。
2、小许需仔细研究小何的起诉状，明确诉求、事实和理由，分析其中可能存在的漏洞或不合理之处。
3、小许可尝试与小何进一步沟通协商，提出如给予一定赔偿、换货等解决方案，争取达成和解。若协商不成，应聘请专业律师制定有效的辩护策略。
4、小许要按时参加庭审，遵循法庭程序，尊重法官和对方当事人，如实陈述事实，提供证据支持自己的观点并积极辩论。若小许确实存在售假行为，应主动承担相应责任，争取从轻处理。
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