直播间没发货可以退款吗?
最新修订 | 2024-10-18
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刘斌律师
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- 律师解答
- 可以。
- 律师解析
-
1、直播间没发货可以申请退款，直接在已买商品处点击该商品，点击未发货的商品，选择退款，正常填写退货原因即可退货退款。
2、如果因商家没发货要求退款不理的，可以选择和商家进行协商处理。
3、协商不成，可以报消费者协会调解处理。
4、调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
- 法律依据
-
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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