侵犯消费者知情权有什么情形？
最新修订 | 2024-03-02
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刘斌律师
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- 律师解析
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消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
1、侵犯消费者权益的民事责任。消费者权益保护中的民事责任是指经营者违反消费者权益保护法规定的或者其与消费者约定的义务，侵犯消费者的民事权利依法应当承担的法律责任。
2、侵犯消费者合法权益的行政责任。消费者权益保护中的行政责任是行政责任在消费领域的具体体现。
3、侵犯消费者权益的刑事责任。消费者权益保护中的刑事责任主要是经营者违反消费领域的刑事法律规定，构成犯罪所应承担的法律责任。
- 法律依据
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《消费者权益保护法》第八条
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
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侵犯消费者知情权处理侵犯消费者知情权的，消费者可以主张商品价款三倍的惩罚性赔偿。即经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
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侵犯消费者知情权的情形有哪些？认定侵犯消费者知情权，首先要明确消费者依法知情的范围、内容。即消费者依法应该知道购买、使用的商品或接受的服务的哪些真实情况。明确“知”的范围，才能准确界定是否侵犯了消费者知情权。
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侵犯消费者知情权的情形有哪些？
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