电视购物买到假货怎么办?
最新修订 | 2024-02-24
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- 律师解答
- 两种途径。
- 律师解析
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有以下两种途径：
1、主播在直播间带货售假，消费者想维权的话，我们可以和客服进行协商退货。
2、主播在直播间带货售假，消费者如果协商不成的话，可以直接打12315进行维权。
如果在直播间买的物品是假货的话，首先可以和客服进行协商，如果不让退货的话，一定要拿起法律的武器来保护自己。
- 法律依据
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《消费者权益保护法》第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
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电视购物12315管吗?会管。“12315”是指消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。解决电视购物产生的纠纷，一般有两种渠道：一是向电视购物的广告发布者反映相关情况，协助处理；二是通过代收货款的快递公司协助处理。建议消费者将相关的电视购物广告（比如截屏）以及快递单设法保留好，然后通过以上两种渠道维权。可以向消协投诉，也可以向广播电视主管部门或邮政管理部门反映情况。
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网购假货怎么办,网上购物买到假货如何处理一旦签收到与自己在网上详情描述不一致的，首先保留好证据，拍照、保留好电子单、快递单等有利于自己维权资料.发图片给店家客服，询问不一致原因，可以让他们出示相关销售证件，确认产品真伪，给出说法和解决办法。店家回复说法、做法，未能得到有效处理的，可以向对应电商平台投诉。
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网上购物买到假货怎么办第一，首先应该及时的和网络的卖家进行沟通。第二，应该进行及时的拒签。第三，主动的找相关部门予以解决。第四，主动的找相应的网络平台进行对卖家的投诉。
消费权益
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消费权益案件·常见问题
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电视购物买到假货怎么办?
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网购假货怎么办,网上购物买到假货如何处理
一旦签收到与自己在网上详情描述不一致的，首先保留好证据，拍照、保留好电子单、快递单等有利于自己维权资料.发图片给店家客服，询问不一致原因，可以让他们出示相关销售证件，确认产品真伪，给出说法和解决办法。店家回复说法、做法，未能得到有效处理的，可以向对应电商平台投诉。
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