律图审稿专业委员会3轮严审

在淘宝买到假货,已经评价了,如何维权

最新修订 | 2024-09-07
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律师解析
第一,要保留有效的证据。第二,与商家协商。第三,确认为假货,可要求退一赔三。第四,如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致,可向第三方交易平台进行投诉。第五,向行政部门或消协组织投诉。第六,提请仲裁机构仲裁或向人民法起诉
法律依据
《消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
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在淘宝买到假货怎么维权
淘宝购到假货,若签收时发现,建议拒收。签收后发现,先与商家协商退款。若商家不同意,收集证据如照片或鉴定报告,证明商品为假货后淘宝会协助退款。退款后,可要求商家赔偿退货运费,若商家有“假一赔三”承诺,可要求三倍赔偿。亦可向交易平台投诉商家售假。卖家和交易平台应依法承担相应责任。
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损害赔偿
淘宝卖家标错价不发货怎么办
淘宝商家因标价错误而拒绝发货时,消费者应先与商家沟通了解其真实原因,尝试协商解决方案。若无法解决,可向淘宝平台投诉,要求平台介入处理,并有权要求卖家赔偿。处理过程中需保留相关证据,如订单截图、聊天记录等,以保护自己的权益。
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损害赔偿
淘宝卖家不发货怎么维权赔偿
淘宝卖家未按时发货,买家可登录淘宝账户,在订单详情页投诉卖家,选择“未按约定时间发货”原因。淘宝客服介入后,若情况属实,卖家需支付订单金额10%的违约金(最低5元,最高100元)。卖家不赔偿将降低信用评分。买家已付款未发货可申请退款,并提供证据投诉卖家。淘宝将保障买家权益,确保合理赔偿。
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损害赔偿
淘宝卖家不发货怎么维权赔偿
淘宝卖家未按时发货,买家可登录淘宝账户,在订单详情页投诉卖家,选择“未按约定时间发货”原因。淘宝客服介入后,若情况属实,卖家需支付订单金额10%的违约金(最低5元,最高100元)。卖家不赔偿将降低信用评分。买家已付款未发货可申请退款,并提供证据投诉卖家。淘宝将保障买家权益,确保合理赔偿。
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损害赔偿
2024年淘宝卖家不给退货怎么维权
当消费者使用淘宝购买商品遭遇到无法退货的情况时,可以先和卖家达成一致,和卖家进行协商,如果协商不通可以向淘宝后台进行投诉。如果还是不行就拨打12315消费者权益保护举报电话进行举报。
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