淘宝买到假货怎么办

淘宝购到假货，若签收时发现，建议拒收。签收后发现，先与商家协商退款。若商家不同意，收集证据如照片或鉴定报告，证明商品为假货后淘宝会协助退款。退款后，可要求商家赔偿退货运费，若商家有“假一赔三”承诺，可要求三倍赔偿。亦可向交易平台投诉商家售假。卖家和交易平台应依法承担相应责任。

消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。因此，在淘宝上购物遭遇欺诈的可先向淘宝公司要求提供销售者或服务者的真实名称、地址和联系方式等信息，并据此进行维权。如果淘宝公司不能提供上述信息的，则可直接要求淘宝公司赔偿。

根据我国消费者权益保护法的规定，消费者在淘宝网上购买假货，可以向消费者委员会、有关行政机关和淘宝平台投诉。根据我国相关法律法规，消费者与经营者发生消费者权益纠纷，可以通过以下方式解决：与经营者协商；受害者也可以请求消费者协会，或者其他调解组织，对该类事件进行调解；向有关行政主管部门投诉；受害者也可以根据与经营者达成的仲裁协议，向相关仲裁机构提出仲裁申请；也可以向人民法院提起诉讼。