快递超过10天怎么索赔
最新修订 | 2024-02-24
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- 律师解析
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快递超过10天，如果是商家的过错导致的，当事人可以要求商家重新发货或者退还货款，并承担相应的违约赔偿责任。
如果是快递公司的过错，导致快递遗失或者损坏的，当事人可以要求快递公司进行赔偿。
如果当事人的邮件是保价的，部分损毁按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
如果当事人的邮件未保价的，损毁是会要求按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
- 法律依据
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《中华人民共和国邮政法》第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
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派送快递超过10天怎么索赔可以协商索赔，快递公司没有及时派件的，原则上应该免除快递费用，不过，绝大多数的情况下快递费用都是由商家承担的，法律没有特别规定过商家要对快递公司延迟派件的行为向消费者支付赔偿金，商家和消费者之间另有约定的除外。
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一般快递超过10天怎么索赔快递超过10天没有送达的，索赔问题可以自行和商家沟通，如果沟通不成，消费者可以在网购平台上申请退款退货，法律制度没有统一规定过快递未在规定时间送达的情况下，必须支付多少赔偿金，快递未及时送达的，赔偿问题主要看商家是否有相关承诺。
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