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旅游消费者有哪些投诉条件

最新修订 | 2024-03-03
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律师解析
旅游消费者投诉的条件是消费者认为旅游经营者不履行合同或协议;消费者认为旅游经营者不提供价格一致的旅游服务;消费者认为旅游经营者故意、过失造成人身伤害,消费者认为旅游经营者故意或过失造成行李损坏或丢失等。
法律依据
《中华人民共和国旅游法》第九十二条
旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:
(一)双方协商;
(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(四)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国旅游法》第九十一条
县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。
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旅游消费者有哪些投诉条件
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旅游时消费者怎样维权
学会法律维权,签好旅游合同。发生旅游服务质量纠纷,建议旅游者先与旅行社负责人沟通,争取双方协商解决,不能自行和解的,旅游者可向组团社所在地的旅游质量监督管理所、消费者协会等有关部门投诉或申请调解;协商调解不成或不接受相关部门处理结果的,可选择仲裁或司法途径。写投诉信向旅游质量监督管理所投诉。
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损害赔偿
网游交易算开设赌场罪吗
[律师回复] 解析:
对于网游交易是否构成开设赌场罪这一问题,需依据实际情况进行深入剖析。
根据我国《中华人民共和国刑法》第三百零三条之规定,以营利为主要目的,通过构建计算机网络赌博网站,或作为赌博网站代理人,接受投注的行为,均被视为“开设赌场”。
若网游平台实施了虚拟货币与人民币之间的兑换业务,同时明知玩家正在进行赌博活动并为之提供结算服务,那么该平台便具备了赌博犯罪所特有的营利性特征,有可能被判定为开设赌场罪。
另外,倘若明知某网站为赌博网站,却仍为其提供资金结算方面的便捷服务,亦将被视为开设赌场罪的共犯。
然而,若玩家参与的基本流程仅限于下注阶段,未涉及任何结算环节,则可能无法被认定为赌博犯罪。
综上所述,网游交易是否构成开设赌场罪,必须对交易的性质、目的及是否涉及赌博行为进行细致入微的分析。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第三百零三条
以营利为目的,聚众赌博或者以赌博为业的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处罚金。
开设赌场的,处五年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处罚金;情节严重的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处罚金。
组织中华人民共和国公民参与国(境)外赌博,数额巨大或者有其他严重情节的,依照前款的规定处罚。
快速解决“刑事辩护”问题
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强奸罪受害者家属有知情权吗
[律师回复] 解析:
根据我国现行法律规定,犯罪案件必须经过司法机关的调查和审理才能确认其性质和罪名。
然而,我们可以根据相关的法律条款对可能涉及的罪名进行初步推测或判断。
例如,如果某行为涉嫌使用暴力、威胁等手段强行与女性发生性关系,那么这可能构成强奸罪,依据刑法相关规定,犯此罪行的嫌疑人将面临三年以上十年以下的有期徒刑惩罚。
若该事件中受害者是年龄不足十四岁的未成年少女,那么这种情况将被视为强奸罪的加重情节,嫌疑人将会受到更为严厉的刑事制裁。
具体而言,强奸妇女、奸淫幼女,如果存在以下任何一种情况,都将被判处十年以上有期徒刑、无期徒刑甚至死刑:
(1)犯罪情节极其恶劣的;
(2)受害者人数众多的;
(3)在公共场合公开实施强奸行为的;
(4)两人及以上共同实施轮奸行为的;
(5)受害者为未满十周岁的幼女且造成了身体伤害的;
(6)导致受害者重伤、死亡或者引发其他严重后果的。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百三十六条
以暴力、胁迫或者其他手段强奸妇女的,处三年以上十年以下有期徒刑。
奸淫不满十四周岁的幼女的,以强奸论,从重处罚。
强奸妇女、奸淫幼女,有下列情形之一的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑:
(一)强奸妇女、奸淫幼女情节恶劣的;
(二)强奸妇女、奸淫幼女多人的;
(三)在公共场所当众强奸妇女、奸淫幼女的;
(四)二人以上轮奸的;
(五)奸淫不满十周岁的幼女或者造成幼女伤害的;
(六)致使被害人重伤、死亡或者造成其他严重后果的。
信用卡诈骗罪构成的条件都有什么
[律师回复] 解析:
(一)本罪侵害的客体是多种复杂的客体。
不仅直接侵犯了国家有关信用卡管理的法律法规和规章制度,还给发卡银行及其持卡人和其他相关人的合法财产权益带来了损害。
(二)从客观方面来看,本罪所呈现出的是利用各种手段进行诈骗活动的犯罪行为。
这些行为包括但不限于:
1.采用伪造的信用卡实施诈骗;
2.利用已过期或失效的信用卡进行诈骗;
3.冒充他人身份盗取他人信用卡并进行诈骗;
4.利用信用卡进行恶意透支,从而获取巨额不法利益。
然而,值得注意的是,只有在诈骗金额达到一定程度时,才能被判定为刑事犯罪,否则只需要承担相应的行政责任和民事责任即可。
(三)本罪的犯罪主体是一般的自然人,当然,单位也是有可能成为本罪的犯罪主体的。
(四)本罪的主观方面只能是出于故意,且必须具备非法占有公私财物的明确意图。
法律依据:
《刑法》第二百六十六条
诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。
旅游纠纷如何投诉 怎么投诉旅游纠纷
1递交投诉状,投诉者应当向旅游质监所递交投诉状,投诉状应当写明下列事项:①投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、联系电话、单位名称及地址;②被投诉者的单位名称、导游姓名;③投诉请求和根据的事实、理由与证据。2审核。3双方自行协商。
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损害赔偿
挪用公款罪几条
[律师回复] 解析:
关于挪用公款罪的量刑标准详细如下所述:
1、国家工作人员倘若滥用职权,擅自挪用公款以供私家使用,进行非法经营活动的话,或者在挪用公款数量较大的情况下,谋取盈利性活动,或者在挪用公款数量较大、逾期三个月仍未偿还的情况下,即是触犯了挪用公款罪,最终将被判处五年以下有期徒刑或拘役之刑罚;
2、如果行为人构成挪用公款罪,且情节恶劣者,则将面临超过五年以上有期徒刑的严厉惩罚;
3、若行为人挪用公款数目巨大却拒不肯归还,那么将被判处十年以上有期徒刑甚至无期徒刑的严惩;
4、对于那些将用于救灾、抗洪、防讯、优待、扶贫、移民、救济等款项物资擅自挪作他用的行为,将会受到更严格的法律制裁。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第三百八十四条
【挪用公款罪】国家工作人员利用职务上的便利,挪用公款归个人使用,进行非法活动的,或者挪用公款数额较大、进行营利活动的,或者挪用公款数额较大、超过三个月未还的,是挪用公款罪,处五年以下有期徒刑或者拘役;
情节严重的,处五年以上有期徒刑。
挪用公款数额巨大不退还的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑。
挪用用于救灾、抢险、防汛、优抚、扶贫、移民、救济款物归个人使用的,从重处罚。
快速解决“刑事辩护”问题
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退休人员补办职工医疗保险的条件是什么
[律师回复] 解析:
关于参保人员退休后参加医疗保险补缴事宜的详细规定如下所述:
1.需提交的证明与资料方面:
-已经享有企业职工退休福利待遇的参保人员,请您提供您的退休证书作为凭证;
-由行业统一管理的退休人员,需要您提供《职工退休、退职审批表》以及《职工连续工龄视同缴费年限核准表》的原始文件及其复印件;
-享受公务员退休或者事业单位职工退休福利待遇的参保人员,请您提供《退休人员登记表》或者《离退休人员养老金审核表》的原始文件及其复印件;
-参保人员的个人身份证明原件也同样重要。
2.办理流程方面:
-参保人员在达到法定退休年龄后,应前往退休医保补缴窗口提交所需的申请材料;
-我们的工作人员会对您提交的申请材料进行严格的审核;
-如果您满足所有条件并且提交的材料完整无误,我们将会予以受理,并将相关信息录入业务系统中;
-在完成上述步骤之后,我们会为您开具《城镇职工基本医疗保险一次性补缴通知单》,并告知您前往社保处窗口办理相关手续并缴纳相应费用。
法律依据:
《社会保险法》第二十五条
国家建立和完善城镇居民基本医疗保险制度。
城镇居民基本医疗保险实行个人缴费和政府补贴相结合。
享受最低生活保障的人、丧失劳动能力的残疾人、低收入家庭六十周岁以上的老年人和未成年人等所需个人缴费部分,由政府给予补贴。
旅游者与旅游经营者纠纷解决途径
根据《中华人民共和国旅游法》第九十二条规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:1、双方协商。2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。4、向人民法院提起诉讼。
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损害赔偿
对品牌进行诽谤罪的认定条件是什么
[律师回复] 解析:
1.客体要件。
诽谤罪所侵害的权益与侮辱罪的基本内涵相仿,即都涉及对他人人格尊严以及名誉权的侵犯。
值得强调的是,本罪侵害的直接对象乃为个体自然人;
2.客观要件。
诽谤罪在其犯罪行为的物理层面展现出施害人施行捏造及传播某类无真实依据的事件,这一行为无疑会给被害者的人格尊严和名誉带来贬损性影响,若情节严重,便构成了违法犯罪;
3.主体要件。
诽谤罪的主体涵盖了普遍性的主体范围,即所有达到法定刑事责任人年龄,且具备刑事责任行为能力的自然人皆可成为本罪的犯罪嫌疑人。
然而,单位却无法成为本罪的犯罪主体;
4.主观要件。
诽谤罪的主观意识必须是故意为之,行为人明知自己散播的是足以损害他人名誉的虚假信息,同时也清楚地认识到自己的行为将会导致损害他人名誉的不良后果,而且还期望这样的结果能够实现。
诽谤行为必须指向具体的个人,但并不需要明确指出对方的姓名。
只要通过诽谤的内容,能够确定受害者的身份,即可构成诽谤罪。
倘若行为人传播的事实并未指向特定的对象,亦无法对任何人的人格尊严和名誉造成贬损,那么便不能将之视为诽谤罪进行处理。
法律依据:
《刑法》第二百四十六条
【侮辱罪】【诽谤罪】以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。
前款罪,告诉的才处理,但是严重危害社会秩序和国家利益的除外。
通过信息网络实施第一款规定的行为,被害人向人民法院告诉,但提供证据确有困难的,人民法院可以要求公安机关提供协助。
旅游者旅游合同的违约金多少合适?
旅游者旅游合同的违约赔付的要求是:出发前7日至4日,支付旅游费用总额10%的违约金;出发前3日至1日,支付旅游费用总额15%的违约金;出发当日,支付旅游费用总额20%的违约金。如上述违约金不足以赔偿旅游者的实际损失,旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。
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合同事务
有欠条算侵占罪吗
[律师回复] 解析:
若侵吞他人财产并写下欠条,则并不构成侵占罪。
然而,债权人为追索债务,有权向法院提起诉讼。
欠条是个人或机构在发生欠款、欠物情况时所出具的用于证明该事实的书面文件。
如今,欠条亦被称为“白条”。
此外,它还是日常生活中用以证明各方之间存在金钱借贷关系的重要文书之一,属于一种凭证类应用文体。
侵占罪,是指以非法占有为目的,将他人交付给自身保管的财物、遗忘物或者埋藏物非法占为己有,且数额较大,拒不归还的行为。
本罪的犯罪主体为一般主体,凡年满16周岁且具备刑事责任能力的自然人皆可成为本罪的实施者。
本罪在主观方面必须出于故意,即明知属于他人交予自身保管的财物、遗忘物或者埋藏物而仍然非法占为己有。
侵占罪的主要特征包括:
1、侵害的客体是他人财物的所有权;
2、客观方面表现为将他人的交由自身代为保管的财物、遗忘物或者埋藏物非法占为己有,且数额较大,拒不归还的行为;
3、犯罪主体为一般主体;
4、主观方面表现为直接故意,且具有非法占有他人财物的明确意图。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百七十条
将代为保管的他人财物非法占为己有,数额较大,拒不退还的,处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处二年以上五年以下有期徒刑,并处罚金。将他人的遗忘物或者埋藏物非法占为己有,数额较大,拒不交出的,依照前款的规定处罚。
旅游投诉和旅游诉讼有效时限是多长?
投诉时效:向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天。旅行者想要投诉侵权者必须在侵权后的60天内进行,而申请诉讼的可有两年的时间,也就是说旅游诉讼有效时限会明显长于投诉。
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中院改判或者发回重审的理由是什么
[律师回复] 解析:
(一)倘若行为人违反了法律所规定的关于公开审判的强制性准则;
(二)那么原判决就可能因为其认定事实存在错误,或者由于所依据的事实情况模糊,且缺乏充足的证据支持,而被裁定撤销原有判决,将案件发回给原审人民法院重新审理。
(三)如果当事人在一审程序中所提出的诉讼请求,未得到最初审理该案的原审人民法院的充分审理和判决,那么审理该案的第二审人民法院可以依据当事人自愿达成协议的原则,通过调解方式解决争议。
若经过调解后双方无法达成协议,也应当将案件发回重审。
法律依据:
《刑事诉讼法》第二百三十六条
第二审人民法院对不服第一审判决的上诉、抗诉案件,经过审理后,应当按照下列情形分别处理:
(一)原判决认定事实和适用法律正确、量刑适当的,应当裁定驳回上诉或者抗诉,维持原判;
(二)原判决认定事实没有错误,但适用法律有错误,或者量刑不当的,应当改判;
(三)原判决事实不清楚或者证据不足的,可以在查清事实后改判;
也可以裁定撤销原判,发回原审人民法院重新审判。原审人民法院对于依照前款第三项规定发回重新审判的案件作出判决后,被告人提出上诉或者人民检察院提出抗诉的,第二审人民法院应当依法作出判决或者裁定,不得再发回原审人民法院重新审判。
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袭警罪辅警身份认定条件是什么
[律师回复] 解析:
需要明确指出的是,辅警并非真正意义上的人民警察,因此在特定情况下,针对辅警的暴力袭击行为无法根据袭警罪进行定罪。
然而,当暴力袭击者面对正在依法执行公务的具有公务员身份的人民警察时,袭警罪便可适用。
根据相关法律规定,袭警罪的刑罚标准可能为三年以下有期徒刑;
若情节严重者,则可能被判处三至七年有期徒刑。
具体的定罪量刑标准将以实际犯罪情节作为主要依据。
法律依据:
《刑法》第二百七十七条
【妨害公务罪】以暴力、威胁方法阻碍国家机关工作人员依法执行职务的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者罚金。
以暴力、威胁方法阻碍全国人民代表大会和地方各级人民代表大会代表依法执行代表职务的,依照前款的规定处罚。
在自然灾害和突发事件中,以暴力、威胁方法阻碍红十字会工作人员依法履行职责的,依照第一款的规定处罚。
故意阻碍国家安全机关、公安机关依法执行国家安全工作任务,未使用暴力、威胁方法,造成严重后果的,依照第一款的规定处罚。
【袭警罪】暴力袭击正在依法执行职务的人民警察的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制;使用枪支、管制刀具,或者以驾驶机动车撞击等手段,严重危及其人身安全的,处三年以上七年以下有期徒刑。
我国对故意伤害罪量刑轻的条件
[律师回复] 解析:
关于故意伤害罪如何适当减轻其处罚力度的若干情况如下所述:
首先,遭遇基准刑期为三年以下有期徒刑的轻微伤害案件,如果行为人导致受害者受到轻度伤害的话,法院可考虑在1至3个量刑档次中给予从轻量刑的判决;
其次,当基准刑期超过三年达到有期徒刑时,倘若行为人对受害者实施的是轻度的重伤行为,法院亦可考虑在1至2个量刑档次之间酌情予以从轻量刑;
再者,当受害者自身存在过错时,法院也可能会在1至3个量刑档次之内给予行为人从轻量刑的判决;
此外,若基准刑期为十年以上有期徒刑,法院则可能会在1至5个量刑档次之间给予行为人从轻量刑的判决;
最后,如果行为人在犯罪之后能够积极地抢救受害者,法院也可能会在1至2个量刑档次之内给予行为人从轻量刑的判决。
同时,根据相关法律法规,故意伤害他人身体的行为,应处以三年以下有期徒刑、拘役或管制的惩罚。
对于犯下前款罪行,导致受害者遭受重伤的行为人,法院将判处三年以上十年以下有期徒刑;
对于那些导致受害者死亡或者使用极其残忍手段使受害者遭受重伤并造成严重残疾的行为人,法院将判处十年以上有期徒刑、无期徒刑甚至死刑。
法律依据:
《刑法》第二百三十四条
【故意伤害罪】故意伤害他人身体的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。
犯前款罪,致人重伤的,处三年以上十年以下有期徒刑;致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。
本法另有规定的,依照规定。
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