律图审稿专业委员会3轮严审

因客户要求或者不可抗力通知客户自取可以吗

最新修订 | 2024-09-18
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律师解析
完全可以。
若遇纷争,客户可先选择与提供直达收送业务的快递公司进行沟通申诉
如争议未获理想处理,对话客户可尝试拨打该家快递公司的品牌服务热线,将情况汇报给上级企业。
若对上级企业所作回应仍然存有疑虑,客户有权向当地的邮政监管机构提出申诉。
法律依据
《邮政法》第四十七条
(一)保价邮件丢失或者全部损毁,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少,按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。
(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此,对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。
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