电子产品过了质保期出现质量问题怎么办
最新修订 | 2024-03-29
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卞晓飞律师
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- 律师解析
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对于具有明确质量保证期限的电子产品，若您购买到的产品已超过其质量保证期，建议您首先尝试与商家进行沟通协商，争取获得退货或更换服务；若协商无果，您有权将此事上诉至当地消费者权益保护机构进行投诉处理，同时请您务必注意保存好相关书面证明和实物证据。
而如果产品并未设有明确定义的质量保证期限，则无需对此类问题产生困扰。
但需要指出的是，在产品保修期限内，用户享有免费维修的权益。
如遇商家拒绝提供修理服务，甚至以缺乏原件备件为借口予以搪塞的情况，均属于不当的霸王条款行为，消费者可运用法律武器对这类行为进行投诉举报。
- 法律依据
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《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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