专卖店的衣服可以退回网上吗
最新修订 | 2024-03-30
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刘斌律师
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- 律师解析
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关于实体店推行的七日无理由退货政策，缺乏相应的法律支持。
目前，在我国，实体商店所提供的售后服务均遵守着《中华人民共和国产品质量法》中的"国家三包规定"准则，即：
产品自出售之日起7个自然日内，如果出现设备功能性故障，消费者有权自行选择要求退货、更换新品或者进行维修处理，暂无额外特殊约定情况下应遵循上述流程。
值得一提的是，仅当商家给予了明确的承诺时，方可参照现行的法律法规要求予以退货处理，非由此情形则不受法律规定强制约束。
需要强调的是，《消费者权益保护法》中所规定的七日无理由退货政策，仅针对网络购物行为实施，并不适用于实体店铺交易。
- 法律依据
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《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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