停电超过多少小时可以投诉
最新修订 | 2024-04-05
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刘斌律师
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- 律师解析
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根据相关法律法规，电源中断持续时间若达到24个小时就具备投诉的资格。当涉及到供电设施的长期维护与计划检修工作时，必须要在事前7天内向潜在客户发布通知或者进行公示告知。而关于供电设施的临时性维修，则要有必要在断电前24小时内向重要顾客进行通报以及发布公告声明。值得强调的是，按照电力部门的规定，电网故障抢修的时效性不应超过24个小时，因此24小时之内的修复工作皆属于正常修复时间范围内。
至于对所引发的停电事件，只要致停因素得到解决即可于三日内恢复供电；若无法在这三日之内完成复电任务，则必须向用户明示具体缘由。
- 法律依据
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《供电营业规则》第六十八条
因故需要中止供电时，供电企业应按下列要求事先通知用户或进行公告：
1、因供电设施计划检修需要停电时，应提前七天通知用户或进行公告；
2、因供电设施临时检修需要停止供电时，应当提前24小时通知重要用户或进行公告；
3、发供电系统发生故障需要停电、限电或者计划限、停电时，供电企业应按确定的限电序位进行停电或限电。但限电序位应事前公告用户。
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