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食品有问题怎么投诉

最新修订 | 2024-04-10
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卞晓飞律师
卞晓飞律师
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律师解析
1.针对商家投诉,若发现食品质量存在问题,可向商户当值经理或店主反馈并寻求合理赔偿。
若此种途径未能达到预期效果,您有权拨打所购物店铺所属企业的投诉热线,或者通过官方网站、官方微信公众号等方式进行投诉请示。
2.倘若涉及到工商、消协方面投诉,消费者应优先考虑拨打国家设立的统一维权热线“12315”;
同时,地方工商局及消费者协会在处理此类投诉时,主要职责在于协调各方利益关系,而非对商家进行实质性检查及处罚措施。
3.对于食药监部门的投诉,消费者可直接拨打全国性的投诉举报热线“12331”;在接收到相关投诉信息之后,该部门通常会派遣人员前去商户处进行例行检查并对违规行为实施惩戒,但食药监部门并不直接介入消费者与商户间的民事赔偿纠纷。
法律依据
《中华人民共和国食品安全法》
第六条县级以上地方人民政府对本行政区域的食品安全监督管理工作负责,统一领导、组织、协调本行政区域的食品安全监督管理工作以及食品安全突发事件应对工作,建立健全食品安全全程监督管理工作机制和信息共享机制。
县级以上地方人民政府依照本法和国务院的规定,确定本级食品安全监督管理、卫生行政部门和其他有关部门的职责。有关部门在各自职责范围内负责本行政区域的食品安全监督管理工作。
县级人民政府食品安全监督管理部门可以在乡镇或者特定区域设立派出机构。
第七条县级以上地方人民政府实行食品安全监督管理责任制。上级人民政府负责对下一级人民政府的食品安全监督管理工作进行评议、考核。县级以上地方人民政府负责对本级食品安全监督管理部门和其他有关部门的食品安全监督管理工作进行评议、考核。
第八条县级以上人民政府应当将食品安全工作纳入本级国民经济和社会发展规划,将食品安全工作经费列入本级政府财政预算,加强食品安全监督管理能力建设,为食品安全工作提供保障。
县级以上人民政府食品安全监督管理部门和其他有关部门应当加强沟通、密切配合,按照各自职责分工,依法行使职权,承担责任。
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如何保障食品安全问题,购买食品应注意的问题
1、看外包装袋。要仔细查看食品的外包装袋,看外包装袋是否完整。2、看食品的三期。所谓三期就是指食品的生产日期、保质期、保存期。3、看是否是三无食品。4、看食品是否有质量认证QS标识。5、看食品的经营环境。六、在购买裸装食品时,必须注意食品是否新鲜。七、在购买食品的时候,要注意索要购物发票。
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食品安全问题纠纷
引起食品安全问题纠纷的原因:1、经营者素质不高,消费者自我保护意识不强。2、食品安全知识及安全意识不高,食品安全宣传的声势不大、氛围不浓。3、无公害食品生产与销售脱节。4、 假劣食品流向城乡结合部及农村牧区5、监管职能分散,协调难的问题依然存在。
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损害赔偿
食品安全问题怎么处理
对症下药,才能药到病除。面对如此严峻的形式,我们应着力完善我国食品安全保障机制,积极寻求解决办法。生产者与销售者必须保证食品质量与安全,讲究诚信,凭良心办事,把食品企业对社会的食品安全责任化为自己的自觉意识,从源头上解决问题。
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损害赔偿
如何杜绝食品安全问题?
1、把好安全关。把食品安全问题作为企业生存与发展的道德底线,必须坚守。2、落实采购问责。企业建立的采购问责制一定要落到实处,凡是对采购中出现的问题食品,都要追究其相应的责任。3、企业员工强化自身意识。4、增强道德教育以及法律监管。
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损害赔偿
如何保障食品安全问题
进一步健全和完善我国食品安全法规、条例、标准和管理办法,尤其是要建立明确和统一的农产品国家规范和标准。建立有效的食品原料加工制造、储运和流通全过程的食品安全监督管理体系。逐步形成符合我国国情的饲料、农产品和食品添加物生产许可制度和市场准入制度。包括不合格产品和不安全食品的返回制度。
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