交易关闭卖家关闭还能退款吗
最新修订 | 2024-04-17
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卞晓飞律师
执业认证
平台保障
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- 律师解析
-
1、所谓交易关闭，即交易尚未完全进行完毕，却莫名地被提前终止了。
2、以下是阿里巴巴集团旗下支付宝平台交易关闭的几种典型情形，例如：
a)当订单信息处于"等待买家支付"这一阶段时，无论是买家还是卖者，只要进行了"关闭交易"这样的操作，或者买家未能在收到订单后的15日内完成支付手续，都会使这笔交易告一段落，订单状态将显示为"交易关闭"；
b)若在订单信息呈现为"等待卖家发货"的情形下，买家提出了退款申请并得到卖家的认可同意，抑或是卖家未能在买家提出退款请求之后的7日内处理相关退款申请，那么这笔款项将会退回到买家的账户中，从而使得这笔交易顺利结尾。
此时，订单状态会显示为"交易关闭"；
c)如果订单信息处于"购买需求待确认"这样的阶段，
然后买家申请了退款，还选择了需要退货，那么，一旦退货和退款流程都验收无误，这笔交易就自
然而然地宣告结束，相应的，订单状态也会更新为"交易关闭"。
- 法律依据
-
《网络交易管理办法》第十六条
网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。
网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；
网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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