报案保险公司拒赔怎么办
最新修订 | 2024-05-11
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包敬立律师
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- 律师解析
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1.保险代理人和经办人员的角色往往比被保险人更为专业且具备丰富的处理经验，他们在处理保险纠纷时起到关键的斡旋作用，有时候的确能够实现令人满意的结果。
2.保险公司总部投诉需引起重视：众所周知，银杯和金币都难以媲美口碑的力量，保险公司对于理赔服务质量非常重视，因为理赔服务质量是衡量其业务水平的重要标准之一。一旦收到客户投诉，保险公司必须立即立案并进行跟踪处理。理赔经办人员同样惧怕投诉，因为有效的投诉与他们的收入息息相关，没有人愿意为了工作而牺牲自己的利益。
3.向当地银保监投诉：银保监作为保险公司的直接监管机构，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据理赔服务质量进行评分，并将结果公之于众。因此，当保险公司接收到来自银保监的投诉函件时，他们会感到十分紧张，因为这绝非小事，必须予以高度重视，并在规定期限内对案件处理过程或结论做出书面答复。若年度投诉排名不佳，保险公司不仅会在监管部门留下不良记录，还可能影响到公司的业务拓展及经营业绩。
4.法院上诉：如果前述三种途径均无法解决问题，那么法院诉讼就成为被保险人的最后手段。
- 法律依据
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《中华人民共和国保险法》第一百五十七条国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。
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