律图审稿专业委员会3轮严审

顾客乘扶梯因玩手机踩空摔倒,商场是否需赔偿

最新修订 | 2024-09-18
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律师解析
在一般的购物中心中,若顾客在上下楼梯时因为手持手机而不慎失足跌落,此类情况通常视为因消费者自身疏忽所造成的伤害,因此无法主张向购物中心提出赔偿要求。
然而,若是由于购物中心疏于履行其安全保障职责,由于公共区域内的楼梯过于潮湿而导致消费者在行走过程中滑倒受伤,那么在这种情况下,消费者便有权要求购物中心承担相应的赔偿责任
法律依据
《民法典》第一千一百九十八条
宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。
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顾客不小心在商场乘电梯摔倒如何维权?
因商场电梯摔伤,商场没有尽到安全保障义务的,应当承担赔偿责任。尽到安全保障义务,是因客户自己原因造成的,商场不承担赔偿责任。是否尽到安全保障义务,由商场承担举证责任。
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单位下楼梯踩空算工伤吗
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工伤赔偿
乘滚梯受伤,超市能否赔偿?
最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释第六条第一款规定:从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。
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损害赔偿
顾客电梯摔伤致死索赔依据
《消费者权益保护法》规定,宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应对消费者尽到安全保障义务。如果商场未尽到安全保障义务,致使顾客在商场滑倒,造成顾客人身损害,应按照《消费者权益保护法》第48条规定,经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应承担侵权责任。
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