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网购退货卖家不签收,消费者如何维权

#消费权益 最新修订 | 2024-09-18
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时亚晴律师
时亚晴律师在线
北京策略律师事务所/主办律师
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律师解析
在进行线上购物时,若遇到卖家未予签收退货商品的情况,消费者可静待电商平台所规定的退款期限届满后,即可自行获得相应款项。
退货乃消费者之正当权益,相关法律对此有明文规定,要求商家在销售非特定类别的商品时,如网络、电视、电话以及邮购等形式,消费者自收到商品之时起,享有七日之内无条件退货的权利,并且无需附加任何特别理由。
作为卖家,则需于收到由消费者退回之商品之日同一时间起算,须在七天这个合理期限内,归还消费者所支付的商品价值。
法律依据
《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
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网购消费者怎么维护权益?
网购消费者的维权方式包括向网站平台投诉、拨打相关部门的投诉电话以及向消费者协会投诉、直接向法院起诉等。在投诉的时候,需要提交保存好的交易聊天积累有、快递单、收货单、付款单等的证据。
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互联网纠纷
网购退货卖家不签收,消费者如何维权
消费者在网购中遇卖家拒签退货,可在电商平台退款期限届满后自行申请退款。根据法律规定,非特定类别商品(如网络购物)自收货之日起七日内,消费者享有无理由退货权。卖家应在收到退回商品后七日内退还相应款项,确保消费者权益得到保障。
1w浏览2024-06-12
网购退货卖家不签收,消费者如何维权
10w+浏览2024-07-29
消费者网购权益怎么维护?
消费者网购权益可以通过向网站投诉举报,以及在网络上报案的方式来进行投诉,举报。当然了以及普通的商品是一样的,在网络上购买的一些商品也是可以向消费者协会来进行投诉举报,消费者协会会组织双方调解。
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互联网纠纷
网购怎么维护消费者权益
作为消费者,你在网购时有很多权利,这些权利是由《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规保障的。1.保存证据:保存所有与购买有关的信息,包括商品描述、交易记录、付款记录等。2.及时投诉:如果你的权益被侵犯,应立即向商家投诉。3.求助法律:如果你的权益被严重侵犯,可以寻求法律帮助。很多律师事务所提供消费者权益保护的法律服务。4.网络平台的帮助。
1w浏览2024-09-05
购买口罩买到高价假货,消费者如何维权?
10w+浏览2024-02-23
网购怎么维护消费者权益
作为消费者,你在网购时有很多权利,这些权利是由《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规保障的。1.保存证据:保存所有与购买有关的信息,包括商品描述、交易记录、付款记录等。2.及时投诉:如果你的权益被侵犯,应立即向商家投诉。3.求助法律:如果你的权益被严重侵犯,可以寻求法律帮助。很多律师事务所提供消费者权益保护的法律服务。4.网络平台的帮助。若是对网购怎么维护消费者权益有疑问的,参考下文。
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损害赔偿
网上购物如何维护消费者权益
一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。 三、行政申诉。
1w浏览2024-10-28
消费者在购物时买到假货,该通过什么途径维权
10w+浏览2023-09-13
网购消费者不满意如何网络维权?
最关键的一点就是保留好商品照片和与网店的沟通等有关的证据,在情节严重无法解除纠纷的情况下也可以向平台客服或者工商局投诉,具体可以拨打12315咨询,寻求投诉帮助。
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诉讼仲裁
网购盛行时代,消费者怎么维权
消费者可以通过下列途径维权:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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消费者在购物时买到假货,该通过什么途径维权
8.7w浏览2023-09-05
网购消费者不满意如何网络维权?
网购消费者不满意的网络维权方式有要注意保留证据;对网购时的商品销售页面必须截屏保存;与卖家的对话(如阿里旺旺对话)必须保留等。市工商局相关负责人提醒广大消费者,消费者要有保留证据的意识,将网购过程全部进行截图,并对实物进行拍照取证等。
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网上购物被虚假宣传误导,消费者应当如何维权
经营者提供商品或者服务有欺诈行为是适用惩罚性赔偿的关键。因此,在司法实践中,应当对经营者是否构成欺诈行为进行认定。欺诈的具体表现形式比较多,如以假充真、以次充好、虚构产地、虚构成分、夸大功能等。
1w浏览2024-09-24
消费者在购物时买到假货,该通过什么途径维权
10w+浏览2023-09-25
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