消费者维权可以通过哪些途径进行
最新修订 | 2024-06-26
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刘斌律师
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- 律师解析
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消费者在维护自身合法权益方面，可采用以下几种有效途径:
首先，可主动与相关商家进行沟通并尝试达成和解解决方案；
其次，如无法自行达成和解，还可寻求消费者协会或其他依法设立且具有调解职能的社团组织提供协助；
再者，当个人利益受到严重侵害时，消费者亦有权向主管市场监管的行政机关提出投诉请求；
此外，若在销售合同中曾明确约定了仲裁条款，消费者还具备依据相应法律程序，申请由仲裁机构介入处理的权利；
最后，如以上方式均无法满足消费者诉求，消费者仍拥有向人民法院提起诉讼程序的终极手段以维护自己的合法权益。
- 法律依据
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《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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消费者维权的途径一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
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消费者维权有哪一些途径可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
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