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游客投诉的期限是多久

最新修订 | 2024-06-29
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刘斌律师
刘斌律师
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律师解析
旅游行业管理机构对于投诉的处理时间规定为90个自然日,这意味着游客在旅游过程中若遇到任何涉及服务质量方面的问题,应当及时向相关旅游质量监督检查单位进行投诉,以避免超出有效处理期限。
在此过程中,尤其要留意确保自身享有完全民事行为能力,当身体受到伤害时,应当第一时间要求随行导游陪同前往当地医疗机构接受治疗。
此外,在发生意外事故导致游客受伤之后,导游有责任向客人强调获取所在地区医院提供的治疗证明的重要性,以便于后续向保险公司申请理赔。
法律依据
《旅游投诉处理办法》第九条第四款,超过旅游合同结束之日90天的不予受理。
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游客投诉有哪些规定?
1、认为旅游经营者不履行合同或协议。2、认为旅游经营者没有提供价质和符的旅游服务。3、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。4、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。5、认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的。6.旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。7.其他
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损害赔偿
旅游投诉和旅游诉讼有效时限是多长?
投诉时效:向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天。旅行者想要投诉侵权者必须在侵权后的60天内进行,而申请诉讼的可有两年的时间,也就是说旅游诉讼有效时限会明显长于投诉。
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旅游纠纷如何投诉 怎么投诉旅游纠纷
1递交投诉状,投诉者应当向旅游质监所递交投诉状,投诉状应当写明下列事项:①投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、联系电话、单位名称及地址;②被投诉者的单位名称、导游姓名;③投诉请求和根据的事实、理由与证据。2审核。3双方自行协商。
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损害赔偿
游戏欺诈消费者怎么投诉?
游戏欺诈消费者的可以向当地的消费者协会投诉,严重情况下可以向公安机关报案。玩游戏被骗的情况下,是需要严格基于实际的涉案事实后果来量刑判决处理的,欺诈消费者的不同的涉案情节所认定的具体事项是不同的,具体情况由法院来判决。
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婚姻家庭
旅游纠纷投诉程序是怎样的?
1、旅游投诉受理条件的审查。2、旅游投诉被投诉者的书面答复。3、旅游投诉的调解。4、旅游投诉的处理决定。
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