遇到4S店违约，应该找哪个部门解决
最新修订 | 2024-06-29
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刘斌律师
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- 律师解析
-
当您发现汽车4s店存在违反合同规定的行为时，您可考虑寻求以下帮助:
向工商部门提出投诉或向消费者协会提出申诉;
您还可以在法律框架内，依据对方违约这一事实，主动提起诉讼维护自身合法权益。
当消费者与经营者之间产生涉及消费者权益的纠纷时，建议采取如下措施进行解决:
首先，尝试与经营者进行友好协商并寻找和解方案;
其次，你可以寻求消费者协会或依法设立的其他调解组织协助调解此事;
此外，您也可以向相关行政主管部门投诉反映情况;
最后，如果你们曾签订过仲裁协议，您还可以依照约定提交仲裁机构进行仲裁处理;
若是以上途径均无法对问题予以妥善解决，那么恭敬地提醒你，你有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
在此之前，为了保障您的诉讼顺利推进，请务必确保符合以下几个基本条件:
（1）作为原告的您应该是与本案有直接利害关系的公民、法人或其他社会组织;
（2）您需要明确指定被告的身份;
（3）您需将具体的诉讼请求以及您认为合适的事实现象和适用条款详细列出;
（4）您的案件必须符合人民法院受理民事诉讼的法定范围并且接受该等法院的管辖限制。
- 法律依据
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条
经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
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