医疗美容纠纷该怎么维权
- 律师解析
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1.保留证据：
收集医疗美容相关的病历、手术记录、发票、沟通记录等证据。
病历能反映治疗过程，手术记录详细记载手术情况，发票是消费凭证，沟通记录则可呈现双方交流内容。
这些证据是维权的关键，务必妥善保存。
2.与机构协商：
及时与医疗美容机构沟通，清晰表达诉求，比如要求退款、赔偿等。
要冷静理智地说明问题所在，明确指出机构在服务过程中存在的不足，促使其解决问题。
3.投诉调解：
可向卫生行政部门投诉，请求调解。
卫生部门会督促机构处理纠纷，推动双方达成和解。
其会依据相关规定和程序，对纠纷进行公证处理。
4.申请鉴定：
若对纠纷性质或责任认定有疑问，可申请医疗事故鉴定或司法鉴定，明确责任归属。
专业鉴定能给出权威结论，为后续维权提供有力依据。
5.诉讼途径：
协商和调解无果，可向法院提起诉讼。
要准备充分证据，明确诉讼请求，通过法律程序维护自身合法权益。
法院会依据事实和法律作出公正判决。
总之，医疗美容纠纷中，要及时行动，保留证据，合理运用维权途径保障自身权益。
案情回顾:
小丽在某医疗美容机构进行眼部整形手术，术后效果与术前沟通差异巨大，眼部出现明显不对称等问题。小丽认为机构手术存在失误，要求退款并赔偿。机构却称手术符合正常流程，效果差异是个体恢复问题，拒绝退款赔偿。双方协商无果，矛盾升级。
案情分析:
1、小丽应保留好病历、手术记录、发票、与机构的沟通记录等证据，这些是维权的关键，能反映治疗过程、消费情况及双方交流内容。
2、小丽可向卫生行政部门投诉，请求调解，卫生部门会依据规定和程序督促机构处理纠纷。
3、若对责任认定有疑问，小丽可申请医疗事故鉴定或司法鉴定，明确责任归属。
4、若协商和调解都无法解决问题，小丽可向法院提起诉讼，准备充分证据，明确诉讼请求，通过法律程序维权。
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