代收货款的快递丢了怎么办
- 律师解析
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1.快递代收货款丢失，应马上和快递公司沟通，提供运单、代收货款凭证等证据，让其担责。
若快递公司存在故意或重大过失，需全额赔偿货值与代收货款。
2.若寄件时约定保价，快递公司按保价金额赔偿；
未保价的，依法律规定，通常按实际损失赔，但不超资费一定倍数。
3.协商无果，寄件人可收集证据向消协投诉、申请仲裁或起诉，要求赔偿货值、代收货款及其他合理损失。
案情回顾:
小朱委托快递公司代收货款并邮寄货物，但快递丢失。小朱与快递公司沟通，要求其承担责任。快递公司认为自身无故意或重大过失，只愿按未保价规则，以不超过所收资费一定倍数赔偿。而小朱称货物已保价，要求按保价金额赔偿货物价值及代收的货款。双方协商无果，争议产生。
案情分析:
1、若快递公司存在故意或重大过失，依据法律需全额赔偿货物价值及代收的货款。小朱称货物已保价，若能提供保价相关证据，快递公司应按保价金额赔偿。
2、若小朱无法证明货物保价，快递公司按未保价处理，一般按实际损失赔偿，但不超过所收取资费的一定倍数。协商不成时，小朱可收集证据向消费者协会投诉、申请仲裁或向法院起诉，要求赔偿货物价值、代收货款及其他合理损失。
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