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开发商欺诈客户收服务费如何应对

#房产纠纷 最新修订 | 2025-05-17
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袁柏林律师
袁柏林律师在线
北京市金台律师事务所/高级合伙人
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律师解析
如果遇到开发商欺诈客户收取服务费的情况,可以这么做:
1.收集证据
把和开发商签订的合同、收费的凭证以及和开发商沟通的记录等都保存好,这些东西能证明开发商有欺诈和收费的行为。
2.和开发商协商:
找到开发商,跟他们说明情况,要求退还收取的服务费,并且让他们承担相应的赔偿责任
3.向管理部门投诉:
要是和开发商协商没有结果,就可以向当地的房地产管理部门反映问题,请求他们介入调查处理。
4.向法院提起诉讼
也能依据相关法律,到法院去起诉开发商
诉讼过程中,要把开发商欺诈的事实和法律依据讲清楚,要求开发商返还服务费,并且按照相关规定进行赔偿,比如退还服务费、赔偿相应损失等,以此来维护自己的合法权益。

案情回顾:

小何购买房屋时,开发商以办理相关手续为由收取了一笔服务费。小何后来发现,该服务并非必要且开发商未提前明确告知。小何认为开发商存在欺诈行为,要求退还服务费并赔偿损失。开发商却称收费合理,拒绝退还。双方协商无果,小何决定采取进一步措施维护自己权益。

案情分析:

1、小何可收集合同、收费凭证、沟通记录等证据,以此证明开发商的欺诈及收费行为。依据这些证据,小何与开发商协商,要求其退还服务费并承担赔偿责任是合理合法的。
2、若协商不成,小何可向当地房地产管理部门投诉,借助行政机关调查处理。也能依据《消费者权益保护法向法院起诉,要求开发商返还服务费并按规定赔偿,诉讼时需清晰阐述欺诈事实与法律依据。
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