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医美失败怎么办

#美容及医疗纠纷 最新修订 | 2025-05-19
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强相银律师
强相银律师在线
浙江圣银律师事务所/主任
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律师解析
1.及时保留证据,像病历、缴费凭证、医美前后照片等,这是维权基础。
2.与医美机构协商,根据相关法律,要求退款、修复或赔偿损失
3.协商无果,可向消协投诉,借助其进行调解。
4.可向法院起诉,要求医美机构担责并赔偿费用。
诉讼中需鉴定过错及因果关系。
5.要在三年内主张权利,避免错过诉讼时效

案情回顾:

小朱在某医美机构进行眼部整形手术,术后效果与术前承诺相差甚远,眼部出现明显不对称且伴有疼痛。小朱要求医美机构退款并赔偿损失,机构却以手术效果因人而异为由拒绝。小朱认为机构存在违约行为,双方协商无果。

案情分析:

1、小朱应及时保留病历、诊断证明、缴费凭证、医美前后对比照片等相关证据,这是后续维权的关键。其可依据《消费者权益保护法》,要求医美机构承担违约责任,进行退款、修复并赔偿损失。
2、若协商不成,小朱可向当地消协投诉,借助消协调解。还能依据《民法典》中医疗损害责任相关规定,向法院提起诉讼,要求医美机构承担侵权责任,赔偿医疗费误工费、精神损害抚慰金等合理费用。诉讼中需通过鉴定确定医美机构是否存在过错及过错与损害后果的因果关系,且要在三年诉讼时效内主张权利。
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