消费者与经营者发生纠纷怎么办

当消费者与经营者发生权益争议时可以和经营者协商解决，或者是请求消费者协会进行调解，当然向有关行政部门申诉或者是提起仲裁或诉讼，都是可以的。不管是采取什么样的方式，必须是合乎法律规定的。

经营者对消费者的义务：1、诚实守信。2、听取消费者的建议。3、保证商品和服务的安全。4、提供真实的服务信息。5、向消费者出具书面凭据。6、保证质量。7、履行“三包”服务政策。8、不以任何方式损害消费者的权益。9、给消费者绝对的尊重。

消费者有消费过程中发现了欺诈行为，可以通过以下几种方式来维护自己的权利：1、通过协商的方式达到和解。2、通过投诉来进行调解。3、向行政部门进行申诉。4、向仲裁机构作出裁决。5、向法院提起诉讼。

1、与经营者协商解决。把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿。2、向消协投诉。投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。3、向有关行政部门申诉。应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉;申诉的手续与投诉大致相同。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。

经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任。