商场中受伤，承担责任的会是谁

在商场里购物本是一件开心的事，可要是一不小心在商场里受伤了，这好心情瞬间就没了。想象一下，你正悠闲地在商场里逛着，突然被地上的水渍滑倒，或者被商场内未设置警示标识的障碍物绊倒，身体遭受疼痛不说，还可能耽误正常生活和工作。这时候大家肯定就会关心，在商场中受伤，到底该由谁来承担责任呢？下面就来详细说说这个问题。

一、商场承担责任的情形

商场作为公共场所的经营者，有义务保障顾客在商场内的人身安全，这在法律上叫做安全保障义务。如果商场没有尽到这个义务，比如地面湿滑没有及时清理和设置警示标识，电梯故障没有及时维修，商场建筑存在安全隐患等情况，导致顾客受伤，那么商场就需要承担相应的赔偿责任。

举个例子，李女士在商场购物时，由于商场保洁刚拖完地，没有设置“小心地滑”的标识，她不慎滑倒，造成手臂骨折。这种情况下，商场没有尽到安全保障义务，就需要对李女士的受伤负责，赔偿她的医疗费、误工费等损失。

二、顾客自身存在过错的情况

有时候顾客受伤，自身也存在一定的过错。比如顾客在商场内奔跑、打闹，或者不听从商场工作人员的劝阻，进入危险区域等。在这种情况下，顾客自己也要承担一部分责任。

例如，张先生在商场里为了追赶同行的朋友，快速奔跑，没有注意到前方的柱子，结果撞到柱子上受伤。商场虽然有一定的安全保障义务，但张先生自身的行为存在明显过错，所以他自己也需要承担一定比例的责任。

三、第三方导致受伤的责任认定

如果顾客在商场内受伤是由第三方造成的，比如被其他顾客撞倒、被商场内的施工人员误伤等，那么责任就由第三方来承担。不过商场如果没有尽到管理义务，也可能需要承担补充责任。

比如，王女士在商场购物时，被另一名顾客骑自行车撞倒，导致腿部受伤。那么撞倒王女士的顾客需要承担主要赔偿责任。如果商场没有对在商场内骑自行车的行为进行有效管理，那么商场可能需要承担一定的补充赔偿责任。

四、受伤后的处理步骤

1.及时就医：受伤后要第一时间前往医院进行治疗，确保自己的身体健康。同时要保留好医院的诊断证明、病历、检查报告、医疗费发票等相关材料，这些都是后续索赔的重要依据。

2.固定证据：要及时拍照或录像，记录事故发生的现场情况，包括地面状况、障碍物位置、警示标识设置情况等。还可以寻找现场的目击证人，让他们留下联系方式，以便后续作证。

3.与商场协商：可以先与商场进行沟通，说明事情的经过和自己的诉求，要求商场承担相应的责任。在协商过程中，要注意保留好聊天记录、通话录音等。

4.投诉或诉讼：如果与商场协商不成，可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构进行投诉。如果还是无法解决问题，可以向法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。

在商场受伤后，后续可能还会面临很多问题，比如赔偿金额的计算是否合理，后续的治疗费用该如何处理，如果协商不成诉讼过程中需要注意哪些事项等。这些问题处理起来可能会比较复杂，一不小心就可能会损害自己的合法权益。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师都具备专业的执业资质，并且经过官方渠道核验。他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的具体情况，为你提供专业的法律建议，帮你理清后续的处理流程，让你在维权过程中少走弯路，更好地维护自己的合法权益。