销售商品承诺的赠品不给怎么办

买东西的时候，商家承诺有赠品，这就跟天上掉馅饼似的，让人心里那叫一个美。本来想着占点小便宜，可最后商家却反悔了，不给赠品，这可太让人闹心了。就好比你去饭店吃饭，老板说结账送个小礼品，等你结完账人家又说没这事儿了，换做谁心里都得犯嘀咕，这是不是属于欺骗消费者呢？那遇到这种销售商品承诺的赠品却不给的情况，咱该咋整呢？接下来就好好唠唠这事儿。

一、赠品是否具有法律效力

商家承诺赠送赠品的行为在法律上可不能随便当儿戏。这种承诺可以看作是一种附义务的赠与合同，也就是消费者购买商品这个行为是主合同，而赠送赠品是从合同。虽然赠品是额外的，但一旦商家作出承诺，就具有了法律效力。举个例子，你在商场买手机，商家说送一个手机壳，这就是一个明确的承诺。当你购买了手机，商家和你就达成了包含赠品的约定，商家不能单方面随意毁约。

二、和商家协商解决

遇到商家不给赠品，咱先别着急上火，心平气和地跟商家协商是比较好的第一步。你要带上购买商品的发票或者其他购物凭证，找到商家说明情况，跟他们强调他们之前的承诺。比如你可以礼貌地跟商家说：“我买东西的时候你们承诺送赠品的，我这都有购物凭证，希望你们能按照承诺给我赠品。”一般情况下，大多数商家会考虑声誉等因素，选择履行承诺。要是商家以一些借口，比如赠品发完了之类的理由搪塞你，你可以要求商家给出解决方案，像更换其他等价的赠品或者给予一定的补偿。

三、向相关部门投诉

要是和商家协商没啥结果，咱也不能就这么算了。可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉。投诉的时候，要准备好相关材料。首先是购物凭证，这能证明你在该商家购买了商品；其次，最好有能够证明商家承诺赠送赠品的证据，比如宣传海报的照片、销售人员的聊天记录等。你可以通过拨打12315热线或者到相关部门的网站上进行投诉，详细说明事情的经过和你的诉求。相关部门接到投诉后，会对商家进行调查，督促商家解决问题。

四、考虑法律诉讼途径

如果前面的方法都行不通，你还可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。不过诉讼相对来说程序比较复杂，需要花费一定的时间和精力。决定诉讼之前，要收集好充分的证据，购物凭证、商家承诺赠品的证据，这些一个都不能少。然后撰写好起诉状，明确自己的诉求，比如要求商家交付赠品或者给予相应的经济赔偿等。把这些材料准备好后，提交到有管辖权的法院，等待法院的受理和判决。

商品购买结束之后，即使拿到了赠品也还可能有后续问题，比如赠品是坏的怎么办，不能正常使用能不能要求更换等。要是遇到这些糟心事，自己又拿不准该怎么解决，很容易陷入维权无门的困境。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师执业资质都能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会结合你的具体情况，帮你理清后续流程。有这样靠谱专业的律师帮忙，能让你在消费维权这条路上少走弯路，更好地维护自己的合法权益。