顾客在商场内摔倒谁承担赔偿责任

逛街购物是许多人喜爱的休闲方式，商场里人来人往。但有时候意外就会突然发生，比如顾客在商场内不小心摔倒了。这时候大家就会疑惑，这赔偿责任到底该由谁来承担呢？是顾客自己不小心，还是商场有什么没做好的地方呢？这其中的责任划分可不是简单的事，接下来咱们就好好分析分析。

一、商场的安全保障义务

商场作为公共场所的经营者，有义务为顾客提供安全的购物环境。这包括保持地面干燥清洁、设施设备完好、设置明显的警示标志等。如果商场没有尽到这些义务，导致顾客摔倒受伤，那么商场就要承担相应的赔偿责任。比如说，商场的清洁人员刚拖完地，却没有设置“小心地滑”的标志，顾客路过时滑倒受伤，这种情况下商场就存在过错。

二、顾客自身的过错

顾客在商场内也有注意自身安全的义务。如果顾客因为自己的疏忽大意，比如一边走路一边玩手机，没有注意到周围的环境，从而导致摔倒，那么顾客自己也要承担一定的责任。例如，顾客低着头看手机，没有看到前方有障碍物，不小心撞上摔倒，这种情况下顾客自身存在过错。

三、责任划分的具体情况

在确定赔偿责任时，需要根据具体情况来划分商场和顾客的责任比例。如果商场的过错比较大，比如地面有明显的积水却没有处理，那么商场可能要承担主要责任；如果顾客自身的过错比较大，比如在商场内奔跑打闹，那么顾客可能要承担主要责任；如果双方都有一定的过错，那么就按照各自过错的比例分担责任。

四、赔偿的范围和方式

如果商场需要承担赔偿责任，赔偿的范围通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费等。顾客可以先和商场进行协商，要求商场赔偿相应的费用。如果协商不成，顾客可以向消费者协会投诉，或者向法院提起诉讼。在协商和诉讼过程中，顾客需要提供相关的证据，比如医院的诊断证明、病历、发票等，以证明自己的损失。

顾客在商场内摔倒后，赔偿责任的承担需要根据具体情况来确定。商场有安全保障义务，顾客也有注意自身安全的义务。双方都可能存在过错，需要根据过错的比例来分担责任。在处理赔偿问题时，顾客可以先和商场协商，协商不成可以通过投诉或诉讼的方式解决。

后续可能还会遇到一些问题，比如商场不认可赔偿金额，或者赔偿后发现还有其他的后续治疗费用等。这些问题处理起来可能会比较复杂，一不小心就可能陷入纠纷。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师执业资质都能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会结合你的具体情况，帮你理清后续流程，为你提供专业的法律建议，让你在处理赔偿问题上少走弯路，更好地维护自己的合法权益。