商家售卖瑕疵商品该如何赔偿

逛街购物的时候，大家都希望买到的商品是完美无缺的。可有时候，运气不好就会碰到商家售卖瑕疵商品的情况。比如买了个新手机，拿回家发现屏幕有划痕；买了件衣服，到家才看到有破洞。这时候，很多人就犯难了，不知道该怎么让商家赔偿自己的损失。其实，商家售卖瑕疵商品是有相关赔偿规定的，下面咱们就来详细说说。

一、判断瑕疵商品性质

首先得搞清楚瑕疵商品的性质。瑕疵商品分为一般瑕疵和严重瑕疵。一般瑕疵就是不影响商品基本使用功能，只是外观或者小地方有点小问题，像衣服有点小线头，杯子有点小划痕。严重瑕疵就会影响商品的正常使用了，比如手机屏幕有坏点，影响显示；冰箱制冷不正常。判断性质很重要，不同性质的赔偿方式可能不一样。比如小张买了个花瓶，瓶口有个小缺口，这就是一般瑕疵；要是花瓶有裂缝，装水就会漏，那就是严重瑕疵。

二、与商家协商赔偿

发现商品有瑕疵后，第一时间要和商家协商。先心平气和地把问题跟商家说清楚，拿出购买凭证，比如发票、购物小票等。提出自己合理的赔偿要求，一般瑕疵可以要求换货、维修或者适当的补偿；严重瑕疵可以要求退货退款。比如小李买的鞋子开胶了，他拿着小票找到商家，要求换货，商家同意了。协商的时候要注意态度，不要太强硬也不能太软弱，有理有据地表达自己的诉求。

三、向相关部门投诉

要是和商家协商不成，就可以向相关部门投诉。可以拨打消费者协会的热线，也可以向市场监督管理部门反映情况。投诉的时候要准备好相关材料，比如购买凭证、商品照片、和商家沟通的记录等。相关部门会根据你提供的信息进行调查处理。比如小王买的食品过期了，和商家协商无果后，他向市场监督管理部门投诉，提供了食品包装、购买小票等材料，最后问题得到了解决。

四、通过诉讼途径解决

如果前面的方法都行不通，就只能通过诉讼途径解决了。这时候要收集好更充分的证据，除了前面提到的购买凭证、照片等，还可以找专业机构对商品进行鉴定，出具鉴定报告。然后写好起诉状，向法院提起诉讼。诉讼过程可能会比较复杂，需要一定的时间和精力。比如小赵买的电脑存在质量问题，和商家多次协商、投诉都没解决，最后他请律师写了起诉状，向法院起诉，经过一段时间的审理，最终获得了赔偿。

买东西碰到商家售卖瑕疵商品确实挺闹心的，但后续还可能会遇到商家不履行赔偿判决，或者赔偿金额和自己预期差距较大等问题。这些问题处理起来可不容易，一不小心就可能让自己的权益受损。这时候不妨到律图咨询律师，律图上的律师都有合法的执业资质，能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。会根据你的具体情况，帮你制定合理的解决方案，让你在维权的道路上少走弯路，更好地维护自己的合法权益。