购买商品承诺赠物没给应怎样处罚

买东西的时候，商家常常会用赠送礼品来吸引顾客，不少人就是冲着赠品才下单的。可有时候付了钱，商家却不兑现赠送物品的承诺，这让消费者心里很不痛快。这种情况其实在消费市场里并不少见，很多人遇到后都不知道该怎么维护自己的权益，也不清楚商家会受到什么样的处罚。接下来就详细说说当购买商品承诺赠物却没给时，相关的法律规定和处理办法。

一、商家行为的性质认定

商家承诺赠送物品，这在法律上构成了一种合同约定。当消费者购买商品，就意味着和商家达成了包含赠送物品条款的合同。商家不按约定赠送物品，属于违约行为。比如张女士在某商场买了一台价格不菲的冰箱，商家当时承诺赠送一个微波炉，可张女士买回家后却没收到微波炉，这就是商家违约了。

二、消费者协商解决途径

遇到这种情况，消费者首先可以和商家协商。在协商时，要明确指出商家承诺赠物却未履行的事实，态度要坚定且合理。准备好购买商品的凭证，如发票、收据等，以证明交易的存在和商家的承诺。还是以张女士为例，她可以拿着购买冰箱的发票找到商场客服，说明情况，要求商场兑现赠送微波炉的承诺。一般来说，多数商家在消费者有理有据的要求下，会选择解决问题。

三、向相关部门投诉

如果和商家协商不成，消费者可以向相关部门投诉。比如向消费者协会或者市场监督管理部门投诉。投诉时要详细说明事情经过，提供购买凭证、与商家沟通的记录等材料。相关部门会根据情况进行调查处理。假设张女士和商场协商无果，她就可以拨打消协电话，向工作人员说明自己购买冰箱以及商家承诺赠物未兑现的情况，并提交相关证据，消协会介入协调。

四、商家可能面临的处罚

商家不兑现赠物承诺，市场监督管理部门可以根据《消费者权益保护法》等相关法律法规对其进行处罚。处罚方式包括责令改正、警告、罚款等。具体的处罚力度会根据商家的情节严重程度来确定。如果商家多次出现类似违约行为，或者造成了比较恶劣的影响，处罚可能会更重。

五、消费者诉讼维权

要是通过协商和投诉都无法解决问题，消费者还可以通过诉讼来维护自己的权益。在诉讼过程中，要准备好充分的证据，如购买凭证、商家承诺赠物的广告宣传资料、与商家的沟通记录等。法院会根据事实和法律规定进行判决。如果张女士通过前面的途径都没能拿到微波炉，她就可以向法院起诉商场，要求商场履行赠送微波炉的承诺或者给予相应的赔偿。

购买商品承诺赠物没给，后续可能还会涉及到赔偿金额的计算、赠品质量问题等情况。要是处理不好这些问题，消费者的合法权益还是得不到保障。这时候不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师都具备专业的执业资质，并且可以通过官方渠道核验。他们不会做虚假承诺，也不会夸大维权效果，会根据你的具体情况，帮你理清后续的处理流程，让你在维护自身权益的道路上少走弯路。