商家把赠品当商品出售该如何做

买东西时，商家常常会送赠品，这让咱消费者感觉占了便宜。但要是碰到商家把赠品当商品卖，这就闹心了。本来赠品是额外的福利，结果成了花钱买的，这不是坑人嘛。就好比你去买手机，商家说送个手机壳，可后来却让你为这个手机壳掏钱，这合理吗？肯定不合理。那要是遇到这种情况，咱该咋办呢？下面就来详细说说应对办法。

一、收集证据很重要

发现商家把赠品当商品出售，得赶紧收集证据。这是维权的基础，有了证据，后面的维权才更有底气。可以收集购物小票、商品包装、宣传资料、与商家的聊天记录等。比如，商家宣传时说买一送一，可结账时却对赠品收费，这时候聊天记录或者宣传海报就能证明商家的承诺。要是购买的商品有质量问题，也可以一并拍照留存，这能更有力地说明问题。

二、和商家协商解决

收集好证据后，先和商家友好协商。心平气和地跟商家说明情况，指出他们把赠品当商品卖不合理，要求退款。在协商过程中，要保持冷静，用证据说话。比如，拿着购物小票和宣传资料，跟商家说：“你们宣传说这是赠品，可现在却收费，这不符合你们的承诺，应该给我退款。”大部分商家为了维护声誉，可能会同意退款。

三、向平台投诉

如果和商家协商不成，可以向购物平台投诉。现在很多购物都在网上进行，平台有相应的规则来保障消费者权益。向平台提供收集到的证据，详细说明情况。平台会根据规则进行调查处理。比如，在某电商平台购物，遇到这种情况，就可以在平台上发起投诉，平台会介入调查，要求商家给出解释。如果商家确实存在问题，平台可能会对商家进行处罚，并帮助消费者解决退款问题。

四、寻求消协帮助

要是平台处理结果不满意，还可以向消费者协会投诉。消协是专门维护消费者权益的组织，他们有丰富的经验和专业的人员。拨打消协的投诉电话，如实反映情况，提供证据。消协会根据情况进行调解。例如，消协会联系商家，了解事情经过，促使商家和消费者达成和解。

五、考虑法律诉讼

如果以上方法都不管用，消费者可以考虑通过法律诉讼来维权。不过，诉讼比较复杂，需要耗费一定的时间和精力。在诉讼前，要准备好充分的证据，写好起诉状。可以找专业的律师咨询，让律师帮忙分析案件的胜算和可能的结果。比如，律师会根据证据情况，判断是否能胜诉，以及可以要求多少赔偿。

当成功解决商家把赠品当商品出售的问题后，后续可能还会遇到其他消费纠纷，比如商品质量问题、售后服务不到位等。这些问题要是处理不好，会让消费者很头疼。这时候不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师都有合法的执业资质，能通过官方渠道核验。他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的具体情况，为你提供专业的法律建议，帮你解决各种消费难题，让你在消费过程中更有保障。