如果有书面协议也有口头协议怎么办

生活中，我们在和别人达成合作或者交易的时候，有时候会既签订书面协议，又有一些口头的约定。这就好比你去买一件商品，和商家签了合同，同时商家又口头承诺给你一些额外的服务。可问题来了，当书面协议和口头协议不一致的时候，该听谁的呢？这种情况还挺常见的，不少人都在这上面犯了难。接下来咱们就好好聊聊这个事儿。

一、明确协议效力

书面协议和口头协议都具有法律效力，但在证明力上有所不同。书面协议通常有明确的文字记录，能够清晰地体现双方的权利和义务，其证明力相对较强。而口头协议由于缺乏书面载体，在发生争议时，举证比较困难。例如，甲乙两人签订了书面购房协议，约定房屋价格和交付时间。之后，甲又口头承诺给乙赠送一些家具，但没有写入书面协议。这种情况下，书面协议的内容更容易被法院认可，而口头承诺的家具赠送，如果乙没有证据证明，就很难得到法律支持。

二、遵循优先原则

一般来说，当书面协议和口头协议内容冲突时，书面协议优先。因为书面协议是双方经过深思熟虑后形成的正式文件，更能体现双方的真实意愿。不过，这也不是绝对的。如果有证据证明口头协议是对书面协议的补充、变更，且符合法律规定的条件，那么口头协议也可能被认定有效。比如，甲乙签订了一份租赁合同，书面协议中约定租金每月1000元。后来双方口头协商将租金调整为每月900元，并且有聊天记录或者证人证言等证据证明，那么这个口头协议就可能被认可。

三、证据收集与保存

若要主张口头协议的效力，证据的收集和保存就至关重要。可以通过录音、录像、聊天记录、证人证言等方式来固定证据。比如，在达成口头协议时，用手机进行录音；或者事后通过微信、短信等方式与对方确认口头协议的内容。还是以刚才的租房为例，甲乙口头协商租金调整后，乙可以及时通过微信向甲确认新的租金金额和生效时间，这样微信聊天记录就可以作为证据。

四、协商与解决途径

当书面协议和口头协议出现矛盾时，双方可以先尝试协商解决。友好地沟通，看能否达成一致意见。如果协商不成，可以通过投诉、调解等方式解决。比如向相关行业协会或者消费者协会投诉，寻求他们的帮助。如果这些方法都不行，就只能通过诉讼途径解决了。在诉讼过程中，要向法院提供充分的证据，证明自己的主张。

在解决了书面协议和口头协议冲突的问题后，后续可能还会面临执行的难题。比如一方不按照达成的新协议履行义务，这时候该怎么强制执行，又需要收集哪些新的证据。面对这些复杂的法律问题，自己处理起来可能会力不从心。不妨到律图咨询专业律师，律图平台上的律师都具备专业的执业资质，能通过官方渠道核验。他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的具体情况，为你制定合理的解决方案，让你在处理法律问题时更加安心。