商家写“本店概不负责”有效吗

逛街购物的时候，有时候能在一些店铺门口或者店内看到“本店概不负责”这样的提示牌。不少人就会疑惑，商家这么写，真的就能对发生的事儿不用负责了吗？这提示牌到底有没有法律效力呢？下面咱们就来详细分析分析。

一、“本店概不负责”条款的性质

“本店概不负责”这类条款属于格式条款。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。商家为了图方便，经常会使用这种预先写好的免责声明。不过呢，根据法律规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。比如说，一家餐厅在门口写着“本店概不负责食物卫生问题”，这就不合理地免除了自己保障食品安全的责任，这种条款大概率是无效的。

二、哪些情况下“本店概不负责”可能无效

1.造成对方人身损害的。比如一家游乐场写着“游玩过程中出现任何人身伤害，本店概不负责”，如果游客在游乐设施上因为设施故障受伤了，那这个免责声明是无效的。因为保障游客的人身安全是游乐场的基本义务，不能通过这种声明来免除自己的责任。

2.因故意或者重大过失造成对方财产损失的。举个例子，一家保管店写着“物品丢失本店概不负责”，但如果是保管店工作人员故意将顾客的物品弄丢，或者因为重大过失导致物品丢失，那这个免责声明就不能成为商家免责的理由。

三、有效的“本店概不负责”情况

也不是所有“本店概不负责”都无效。如果商家的免责声明是合理的，没有排除消费者的主要权利，也没有免除自己应尽的基本义务，那可能就是有效的。比如，一家书店在门口写着“书籍一经售出，非质量问题概不退换”，这是在合理范围内对自己的经营风险进行控制，一般是有效的。

四、遇到“本店概不负责”该怎么办

1.协商解决。如果消费者遇到商家以“本店概不负责”为由拒绝承担责任，可以先和商家友好协商，说明法律规定，争取达成一个双方都能接受的解决方案。比如，在餐厅吃饭因为食物变质导致身体不适，和餐厅协商赔偿医疗费等费用。

2.投诉。如果协商不成，可以向消费者协会或者相关监管部门投诉。投诉时要准备好相关证据，比如消费凭证、医院诊断证明等。

3.诉讼。如果问题还是得不到解决，可以考虑向法院提起诉讼。诉讼时要注意收集充分的证据，比如现场照片、聊天记录等，以证明自己的主张。

当遇到商家写着“本店概不负责”的情况，后续还可能会面临商家各种推诿，或者在协商、投诉过程中遇到各种阻碍。这时候该怎么更好地维护自己的权益，不同类型的案件该收集哪些关键证据，都是让人头疼的问题。这时候不妨到律图咨询专业律师，律图平台上的律师拥有丰富的法律实务经验，执业资质都能通过官方渠道核验，不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。他们会结合具体情况，为你提供专业的法律建议，帮你理清维权流程，让你在维护自身合法权益的道路上少走弯路。