民法典对医疗纠纷如何处理

去医院看病，本是为了恢复健康，可有时候却会因为各种原因引发医疗纠纷。比如治疗效果未达预期，或者在治疗过程中出现一些意外状况，患者和家属就容易和医院产生矛盾。那在这种情况下，该怎么处理呢？《民法典》其实为我们提供了一些处理医疗纠纷的指引，下面就来详细说说。

一、医疗纠纷发生后要及时封存病历

病历是医疗纠纷处理中非常关键的证据。患者或其家属在发现可能存在医疗纠纷时，要第一时间要求医院封存病历。封存病历需要医患双方在场，共同签字确认。比如患者老张在某医院做完手术后出现了严重的并发症，家属怀疑是医疗事故，这时就应立即要求封存病历。要注意，病历封存后由医疗机构保管，但患者有权复印病历。复印病历时，要确保复印的病历内容完整、清晰，并且加盖医院公章。

二、协商是处理纠纷的常用方式

医疗纠纷发生后，医患双方可以先尝试协商解决。协商过程中，患者或家属要明确自己的诉求，医疗机构也应积极回应。双方可以就赔偿金额、后续治疗等问题进行沟通。例如，小李在拔牙后出现了感染，和医院协商时，提出了赔偿医疗费、误工费以及后续治疗费用的要求。协商时要注意方式方法，保持冷静和理性，避免情绪化的表达。同时，要注意保留协商过程中的相关记录，比如聊天记录、会议纪要等。

三、向相关部门投诉

如果协商不成，患者可以向卫生健康主管部门投诉。投诉时要准备好相关材料，包括病历、诊断证明、费用清单等。卫生健康主管部门会对投诉进行调查处理。比如小赵在某医院治疗后病情加重，和医院协商无果后，向卫生健康主管部门投诉。主管部门在接到投诉后，会组织专家对医疗过程进行评估，根据评估结果进行处理。投诉过程中，要积极配合主管部门的调查工作。

四、通过诉讼解决纠纷

如果投诉也无法解决问题，患者可以向法院提起诉讼。诉讼过程相对复杂，需要患者提供充分的证据来证明医疗机构存在过错。证据包括病历、检查报告、证人证言等。在诉讼中，可能需要进行医疗损害鉴定，以确定医疗机构是否存在过错以及过错程度。比如小王在医院接受治疗后出现了严重的不良反应，起诉到法院后，法院委托专业的鉴定机构进行鉴定。鉴定结果将作为法院判决的重要依据。

医疗纠纷处理完后，可能还会面临一些后续问题，比如赔偿款的执行、后续治疗的安排等。如果处理不好这些问题，很容易再次引发矛盾。这时候不妨到律图咨询专业律师，律图平台上的律师都具备合法的执业资质，可通过官方渠道核验。他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会结合具体情况，帮你理清后续流程，让你在医疗纠纷处理上少走弯路，更好地维护自己的合法权益。