顾客商场受伤，商场有没有责任

在商场购物、休闲时，本是放松身心的时刻，可要是不小心受了伤，这好心情可就全没了。比如顾客在商场的楼梯上滑倒，或者被商场内未妥善安置的物品绊倒，大家心里肯定会想，这商场到底有没有责任呢？这个问题可不仅仅关系到顾客能不能得到应有的赔偿，也涉及商场在安全保障方面的义务。接下来咱们就好好探讨一下，顾客在商场受伤，商场到底要不要负责。

一、商场承担责任的法律依据

根据《中华人民共和国民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。这就意味着商场有义务为顾客提供一个安全的购物环境。比如商场的地面如果有水渍没有及时清理，导致顾客滑倒受伤，商场就很可能要承担责任。因为商场没有尽到及时清理地面、避免顾客滑倒的安全保障义务。

二、判断商场是否有责任的关键因素

要判断商场是否有责任，得看商场有没有尽到安全保障义务。这包括很多方面，比如商场的设施设备是否安全，有没有明显的安全隐患；商场有没有设置必要的警示标志；工作人员有没有及时处理可能导致顾客受伤的情况等。举个例子，如果商场的电梯有故障却没有及时维修，也没有设置警示标志，顾客乘坐电梯时受伤，商场肯定要担责。但如果是顾客自己不小心，比如一边玩手机一边走路撞到了正常摆放的柱子上，商场已经尽到了合理的安全保障义务，那商场可能就不用承担全部责任。

三、顾客受伤后如何维权

顾客受伤后，首先要及时就医，确保自己的身体健康。同时，要注意收集证据，比如现场的照片、视频，商场的监控录像，证人的联系方式等。这些证据对于后续的维权很重要。然后可以和商场进行协商，要求商场承担相应的赔偿责任。在协商时，要明确提出自己的诉求，比如医疗费、误工费等。如果协商不成，可以向消费者协会或者相关监管部门投诉，让他们介入处理。要是还是解决不了，就只能通过诉讼的方式来维护自己的权益了。

四、诉讼的流程和所需材料

如果要起诉商场，需要向法院提交起诉状和相关证据。起诉状要写明原告和被告的基本信息、诉讼请求、事实和理由等。证据就是前面收集的那些，比如现场照片、医疗费用清单、证人证言等。法院受理案件后，会安排开庭审理。在庭审过程中，双方要进行举证、质证和辩论。最后法院会根据事实和法律作出判决。

顾客在商场受伤后，商场是否承担责任要根据具体情况来判断。如果商场确实存在过错，没有尽到安全保障义务，顾客就可以通过合理合法的途径来维护自己的权益。不过，后续还可能会遇到很多问题，比如赔偿金额的确定、执行判决等。这些问题处理起来可能会比较复杂，一不小心就可能陷入困境。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师都有合法的执业资质，能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的具体情况，为你制定合适的解决方案，帮你顺利解决这些难题，更好地维护你的合法权益。