虚假发货可得到的补偿标准是什么

网购已经成为大家生活中不可或缺的购物方式，方便又快捷。不过有时候，也会遇到糟心的事儿，比如满心欢喜地下单，结果商家虚假发货。虚假发货就是商家表面上显示商品已发出，但实际上根本没发货或者发的货和描述的完全不一样。这不仅耽误了咱们的时间，还可能影响使用。那要是碰到这种情况，咱们能得到什么样的补偿呢？下面就来详细说说。

一、补偿标准的确定依据

虚假发货的补偿标准主要依据是《民法典》和《消费者权益保护法》。《民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在网购中，如果商家虚假发货，就属于履行合同义务不符合约定。《消费者权益保护法》则保障了消费者的合法权益，商家虚假发货的行为属于欺诈，消费者有权要求相应的赔偿。

举个例子，小张在网上买了一部手机，商家显示已发货，但过了很久都没收到货，后来发现商家根本没发货。这种情况下，小张就可以依据相关法律要求商家承担违约责任和赔偿损失。

二、平台规则下的补偿

不同的电商平台对于虚假发货都有自己的规则和补偿标准。一般来说，平台会对商家进行处罚，并给予消费者一定的补偿。比如，有的平台会按照商品金额的一定比例给予消费者现金补偿，比例可能在5%-30%之间。也有平台会以平台积分的形式给予补偿，消费者可以用积分在平台上购物抵扣现金。

比如，小李在某电商平台买了一件价值200元的衣服，商家虚假发货。该平台规定虚假发货要按照商品金额的10%给予消费者现金补偿，那么小李就可以得到20元的补偿。

三、三倍赔偿的情况

如果商家的虚假发货行为构成欺诈，根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求商家按照商品价款的三倍进行赔偿；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

比如，小王在网上花100元买了一双鞋，商家虚假发货且存在欺诈行为，小王就可以要求商家赔偿300元。要是商家卖的商品价格很低，比如只卖50元，按照三倍赔偿才150元，但根据法律规定，增加赔偿的金额不足五百元的，要赔五百元，那么小王就可以要求商家赔偿500元。

四、协商与投诉解决

当发现商家虚假发货后，消费者可以先和商家协商补偿事宜。在协商时，要保留好相关证据，比如订单截图、聊天记录等。如果和商家协商不成，可以向电商平台投诉。投诉时，要清晰地说明情况，并提供相关证据。平台会根据情况进行处理，一般会在一定时间内给出处理结果。

比如，小赵发现商家虚假发货后，先和商家沟通，商家不愿意补偿。小赵就向平台投诉，并上传了订单截图和与商家的聊天记录。平台经过调查后，判定商家虚假发货，按照平台规则给予小赵相应的补偿。

五、诉讼途径

如果通过协商和平台投诉都无法解决问题，消费者还可以通过诉讼途径维护自己的权益。在诉讼时，要准备好相关证据，比如购物凭证、物流信息、聊天记录等。起诉要向有管辖权的法院提出，一般是被告住所地或者合同履行地的法院。

比如，小孙遇到商家虚假发货，和商家、平台沟通都没结果，就向法院起诉。小孙准备了充分的证据，最终法院判决商家按照法律规定给予小孙相应的赔偿。

虚假发货得到补偿后，后续还可能出现一些问题，比如商家不履行补偿决定，或者补偿金额不能弥补消费者的全部损失等。这些问题处理起来可能比较复杂，一不小心就可能让自己的权益受损。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师都有合法的执业资质，能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不会夸大维权效果，会根据你的具体情况，帮你理清后续的处理流程，让你在维权过程中少走弯路，更好地维护自己的合法权益。