当商家漏发商品时，应该怎样去赔偿

网购越来越普遍，大家都有过在网上买东西的经历吧。有时候满心欢喜地等着快递，到手却发现商家漏发了商品。这心情，就像期待一场精彩电影，开场却发现少了关键情节。遇到这种情况，不少人就犯难了，不知道该怎么让商家赔偿损失。其实啊，商家漏发商品后消费者有不少途径为自己争取合理赔偿，下面就详细说说。

一、与商家积极协商赔偿

发现商家漏发商品，首先直接联系商家。可以通过购物平台的聊天窗口或者客服电话沟通。说明自己收到的商品情况，附上漏发的照片等证据，明确指出目前存在漏发问题，要求补发商品或者退款。如果补发对自己来说有一定影响，比如影响了使用计划，可以提出一定的补偿，像减免部分货款、赠送优惠券等。例如，小李买了一套文具，到手发现少了一支笔，他联系商家后，商家不仅补发了笔，还额外给了他一张满减优惠券。

二、向平台投诉寻求帮助

要是和商家协商没结果，比如商家拖延处理、拒绝赔偿，就可以向购物平台投诉。登录购物平台，找到投诉入口，按要求填写投诉信息，包括订单号、漏发商品描述、与商家沟通记录等。平台受理后会介入调查，根据双方提供的证据进行处理。平台一般会有处理规定和流程，按照规则来就好。比如小张买衣服遭遇漏发，和商家协商无果后向平台投诉，平台核实情况后就责令商家退款。

三、保留相关证据很重要

不管是和商家协商，还是向平台投诉，证据都必不可少。要保存好订单截图、商品照片、与商家的聊天记录、物流信息等。这些证据能证明商品漏发的事实。如果日后需要进一步维权，这些就是有力武器。例如小王购买电子产品漏发配件，他保留好了所有相关证据，在和商家及平台沟通时更有底气，最终顺利获得赔偿。

四、考虑法律途径解决纠纷

如果以上方法都行不通，损失又比较大，可以考虑走法律途径。先写好起诉状，明确诉讼请求，比如要求商家退款、赔偿损失等。带上证据材料，到被告住所地或者合同履行地的法院立案。打官司流程比较复杂，需要一定时间和精力。比如小赵买家具漏发重要部件，和商家、平台多次沟通无果后起诉到法院，最终通过法律判决获得了应有的赔偿。

当商家漏发商品获得合理赔偿后，后续可能还会遇到一些其他问题，比如补发的商品质量有问题怎么办，退款未按时到账该怎么处理等。这些情况处理起来比较繁琐，要是处理不当，很容易再次遭受损失。这时候去律图咨询律师是个不错的选择。律图平台上的律师都有正规执业资质，可通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺、不夸大维权效果，会根据具体情况，为大家理清后续流程，告诉你遇到问题该怎么解决。有专业靠谱的律师帮忙，能让大家在消费维权的道路上少走弯路，更好地维护自己的合法权益。