租房中介不承认口头承诺该如何做

在租房的时候，很多人会选择通过中介来找到合适的房源。不少租客在和中介沟通时，中介为了促成交易，会做出一些口头承诺，像保证房屋家电齐全且都能正常使用、承诺会定期进行房屋维护等。可等租客签了合同住进去，却发现中介根本没兑现那些承诺。当找中介理论时，中介却翻脸不认账了，这可让租客犯了难，不知道该怎么办才好。

一、收集能证明承诺的证据

证据是解决这类纠纷的关键。可以先看看和中介的聊天记录，如果在微信或者短信里，中介提到过那些口头承诺，这就是很有用的证据。比如中介当时说会每周来打扫公共区域卫生，聊天记录里有相关内容，那就可以截图保存。还有电话录音，如果当时和中介打电话，他做出了承诺，录音就能作为凭证。像是中介承诺一个月内修好损坏的窗户，通话录音就能证明这一点。另外，现场的一些情况也能当证据，比如中介承诺的家电没到位，拍照片或者视频记录现状。

二、和中介进行协商解决

拿到证据后，先尝试和中介心平气和地协商。把证据摆出来，跟中介说清楚按照承诺应该怎么做。比如跟中介说：“你当时承诺过会给房间装新的空调，这聊天记录都有，现在得给我解决。”在协商的时候，态度要坚定，但也别太强硬，毕竟还是想和平解决问题。要是中介愿意解决，双方可以达成一个书面协议，把协商的结果写下来，双方签字，这样能避免之后再出问题。

三、向相关部门进行投诉

要是和中介协商没用，就可以向相关部门投诉。可以找当地的房地产中介协会，他们对于中介行业有监督管理的职责。投诉的时候，要把事情的来龙去脉说清楚，附上之前收集的证据。比如详细说明中介承诺了什么却没做到，把聊天记录、录音等证据提交上去。也可以向消费者协会投诉，中介的这种行为侵犯了租客作为消费者的权益。消协会根据情况进行调解，帮助租客维护权益。

四、考虑走法律诉讼途径

如果前面的方法都行不通，租客可以考虑去法院起诉中介。起诉需要准备好起诉状，写清楚原告和被告的信息、诉讼请求以及事实和理由。然后把之前收集的所有证据整理好一起提交给法院。比如将聊天记录打印出来，制作成文档，把录音刻成光盘。在诉讼过程中，要按照法院的要求参加庭审，积极表达自己的诉求。

租到合适的房子，本以为能安心居住，却碰到中介不承认口头承诺的问题，着实让人闹心。即便成功解决了当前的纠纷，后续还可能面临中介的其他不合理对待，或者在退房时产生新的纠纷。这时候，最好能有专业的律师出谋划策。律图平台汇聚了众多经验丰富、资质完备的律师，他们能凭借专业知识，为租客提供切实可行的解决方案，让租客在租房过程中的合法权益得到有效保障。别再为这些租房难题发愁，到律图咨询律师，开启安心的租房生活。