网购可否随时退货?

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 欺骗消费者购物,消费者不仅可以要求退货，同时也可以要求相关经营者赔偿损失。
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
（一）商品存在缺陷的；
（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（六）销售的商品数量不足的；
（七）服务的内容和费用违反约定的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

[律师回复] 甲方没有违约。原因是甲方和乙方的口头合同根本就没有订立，既然都没有产生合同，何谈违约问题。之所以说合同没有订立，原因是对于口头合同，甲方提出了邀约，乙方需要即时作出承诺，除非双方此前有特别约定。否则，则认为乙方没有承诺，既然没有承诺，自然就不存在合同成立问题了。法规索引：合同法第二十三条承诺应当在要约确定的期限内到达要约人。要约没有确定承诺期限的，承诺应当依照下列规定到达：　　
（一）要约以对话方式作出的，应当即时作出承诺，但当事人另有约定的除外；　　
（二）要约以非对话方式作出的，承诺应当在合理期限内到达。

[律师回复] 对于购买黄金后可以退货吗这个问题，解答如下, 依据我国消费者权益保护法的规定，通过代购买到假货的，消费者是可以要求退货的，如果卖家不肯退货的，消费者可以向消委会或者工商部门投诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
(三)向有关行政部门投诉
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(五)向人民提讼。
随着网络技术的普及与便利，现在我国的网购可以说相当成熟了，但是网购还是存在一些致命的弊端。相对于传统购物中面对面的商品交易，网上购物根本看不见人也看不见物，所以一旦商品出现质量问题，那么消费者可能会面临找不到人处理的麻烦。
事实上当商品出现质量问题时，消费者找商家解决，商家又避而不见，选择逃避责任的，那么消费者可以先积极找质检部门、工商部门申诉解决。
因为商品质量问题造成损失的可以积极去：
1、先准备一份状
写明对方的商品质量问题，导致你现在出现的损失情况，并要求对方积极赔偿损失。
2、去对方所在地
实际中，在网购中产生纠纷的，首先看你们双方的约定，比如你与淘宝店主在淘宝清单或者购买凭证上有签订协议管辖，则应依照协议规定的管辖行使诉权，即需要到管辖协议上约定的进行。
如果你们双方没有签订管辖协议，则可以依据《中华人民共和国民事诉讼法》规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民管辖。所以，你现在是需要在卖方的住所地，或者是买卖合同的履行地的人民。
3、去缴纳诉讼受理费
如果无特别情况的话，当事人去的，需要依法缴纳诉讼受理费。
4、按通知等开庭
因为受理诉讼后会给通知书，你就按照通知书要求准时出庭。

[律师回复] 你好，可以退货，还可以去平台举报或投诉

[律师回复] 您好，关于网购中退货时运费如何算这个问题，我的解答如下, 网购退货运费可以从以下三点考虑：
一，包邮的产品，因为不喜欢，不满意，不合适等;只是处于外观的现象，一般是退回的运费城需要买家付好直接退回即可;卖家不需要付买家退回的运费，之前发货的运费是卖家付过的不需要买家再次支付了。
二，购买的特殊产品，因为质量问题，要退货，同时也是卖家包邮的;因为处在此产品是特殊产品，可能会存在卖家不允许随意退货退款的现象;这时需要退货的话，可能要自理运费，因为如果是质量问题，卖家可以给免费调换货，运费是卖家承担的。
三，网购的提前付的定金，定制产品等，运费是自理的;这里的费用，定金的是不退的;定制产品的话，是可以退的，运费来回全部需要自理的，因为这个是定制的产品，不存在包邮也优惠的现象。京东退货运费怎么算京东自营商品售后服务运费规则：双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式：1)在京东取件范围内，可免费上门取件;2)客户也可以采取自行发货(不含EMS、顺丰，拒收到付)寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回，如非京东原因造成的售后运费，钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销。单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。取(返)件包含三种形式：1)京东自营上门取件收取费用收费标准，收费方式;2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部，运费自付;3)客户将原商品送达自提点，或区域售后部，则免收运费。

[律师回复] 您好，关于网购中退货时运费该怎样算这个问题，我的解答如下, 网购退货运费可以从以下三点考虑：
一，包邮的产品，因为不喜欢，不满意，不合适等;只是处于外观的现象，一般是退回的运费城需要买家付好直接退回即可;卖家不需要付买家退回的运费，之前发货的运费是卖家付过的不需要买家再次支付了。
二，购买的特殊产品，因为质量问题，要退货，同时也是卖家包邮的;因为处在此产品是特殊产品，可能会存在卖家不允许随意退货退款的现象;这时需要退货的话，可能要自理运费，因为如果是质量问题，卖家可以给免费调换货，运费是卖家承担的。
三，网购的提前付的定金，定制产品等，运费是自理的;这里的费用，定金的是不退的;定制产品的话，是可以退的，运费来回全部需要自理的，因为这个是定制的产品，不存在包邮也优惠的现象。京东退货运费怎么算京东自营商品售后服务运费规则：双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式：1)在京东取件范围内，可免费上门取件;2)客户也可以采取自行发货(不含EMS、顺丰，拒收到付)寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回，如非京东原因造成的售后运费，钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销。单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。取(返)件包含三种形式：1)京东自营上门取件收取费用收费标准，收费方式;2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部，运费自付;3)客户将原商品送达自提点，或区域售后部，则免收运费。

[律师回复] 对于代购遭遇假货怎么进行维权这个问题，解答如下, 代购遭遇假货如何进行维权
外代购成为新型一代的趋势，相关问卷调查到，超过七成买家在海外代购(以下简称“海代”)被坑后，自认倒霉，觉得无。
在海代过程中，代购时间过长成买家遇到最多的坑爹行为，占比达到68%，其次“结款时发现邮费超级高”、“完税后加上邮费等其他开支，货品高于国内售价”让大约二成买家无法接受。另外也有小部分买家买到破损商品，甚至假货。
消费金额
调查数据显示，买家平均一个月用于海代、海淘的消费金额大多数在100元以下，占比高达5
9.09%。而消费金额在“100-500元”、“500-1000元”的买家占比则均为
18.18%，两者合计占比超过三成。海代消费千元级别以上的买家则是少数派，占比不到5%。
消费类型
在海代过程中，调查结果显示：化妆品护肤品最受欢迎。这些海代买家大多数将消费花在了化妆品护肤品，这个比例超过了七成。而电子产品则位居
第二，占比为
13.64%。此外，婴幼儿产品、服饰鞋类也有少量海代买家购买。
消费动机
在众多海代买家看来，选择海代的最大原因是价格优势。虽然理想是美好的，但现实是骨感的，其实海代不一定便宜。但有20%的海代买家拿到商品之后，结款时发现邮费超级高，有些甚至完税后加上邮费等其他开支，货品高于国内售价。
消费陷阱
在诸多海代“坑爹”行为调查中，“等不起”则是买家心中最多的痛。调查显示，约68%的买家在海代过程中经历等待的煎熬，商品过了好长一段时间才收到。此外，也有买家收到货品后发现东西破损或腐坏，更有买家直接买到了假货。针对上述坑爹行为，海代买家大多选择了沉默，有超过七成被坑买家自认倒霉，觉得无。也有一成左右买家去找卖家协商，但最后还是不了了之。只有少数买家能成功退换货。
根据您提供的情况现回复如下：
1、你与你朋友之间是买卖关系，你朋友以真货的价钱将假货卖给你，交货不符合标准，你有权要回支付的货款，从案件性质分析，胜诉是肯定的。
2、你你的朋友，需要准备你的身份证复印件、民事状及相应的证据。民事状的格式在网上可以找到。需要提供的证据包括：海关的退货单据、鉴定费单据及鉴定报告、你支付代购费的转账记录单及EMS邮费。
3、准备好上述证据，到的立案庭去立案，在交纳诉讼费后等待开庭即可。如你的朋友不履行判决内容，你可以向申请强制执行。

[律师回复] 可以。
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

[律师回复] 对于代购遭遇假货该怎么进行维权这个问题，解答如下, 代购遭遇假货如何进行维权
外代购成为新型一代的趋势，相关问卷调查到，超过七成买家在海外代购(以下简称“海代”)被坑后，自认倒霉，觉得无。
在海代过程中，代购时间过长成买家遇到最多的坑爹行为，占比达到68%，其次“结款时发现邮费超级高”、“完税后加上邮费等其他开支，货品高于国内售价”让大约二成买家无法接受。另外也有小部分买家买到破损商品，甚至假货。
消费金额
调查数据显示，买家平均一个月用于海代、海淘的消费金额大多数在100元以下，占比高达5
9.09%。而消费金额在“100-500元”、“500-1000元”的买家占比则均为
18.18%，两者合计占比超过三成。海代消费千元级别以上的买家则是少数派，占比不到5%。
消费类型
在海代过程中，调查结果显示：化妆品护肤品最受欢迎。这些海代买家大多数将消费花在了化妆品护肤品，这个比例超过了七成。而电子产品则位居
第二，占比为
13.64%。此外，婴幼儿产品、服饰鞋类也有少量海代买家购买。
消费动机
在众多海代买家看来，选择海代的最大原因是价格优势。虽然理想是美好的，但现实是骨感的，其实海代不一定便宜。但有20%的海代买家拿到商品之后，结款时发现邮费超级高，有些甚至完税后加上邮费等其他开支，货品高于国内售价。
消费陷阱
在诸多海代“坑爹”行为调查中，“等不起”则是买家心中最多的痛。调查显示，约68%的买家在海代过程中经历等待的煎熬，商品过了好长一段时间才收到。此外，也有买家收到货品后发现东西破损或腐坏，更有买家直接买到了假货。针对上述坑爹行为，海代买家大多选择了沉默，有超过七成被坑买家自认倒霉，觉得无。也有一成左右买家去找卖家协商，但最后还是不了了之。只有少数买家能成功退换货。
根据您提供的情况现回复如下：
1、你与你朋友之间是买卖关系，你朋友以真货的价钱将假货卖给你，交货不符合标准，你有权要回支付的货款，从案件性质分析，胜诉是肯定的。
2、你你的朋友，需要准备你的身份证复印件、民事状及相应的证据。民事状的格式在网上可以找到。需要提供的证据包括：海关的退货单据、鉴定费单据及鉴定报告、你支付代购费的转账记录单及EMS邮费。
3、准备好上述证据，到的立案庭去立案，在交纳诉讼费后等待开庭即可。如你的朋友不履行判决内容，你可以向申请强制执行。

[律师回复] 对于网购卖家不发货应该如何维权这个问题，解答如下, 明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢，则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底，不要因为钱不多觉得没必要而算了，千万不可抱有这种想法，这样只会助长那些人的气焰。其实，从开始买东西的时候起，你就应该在聊天软件中记录下你们所有的交易过程，而且这里要注意，一定要用交易平台的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权之路很重要，一定不可过早删除。此外，要对购买的商品拍好照片，作为可能的证据。有了这些准备之后，我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。而且对于网上购买的东西和在实体店一样，可以同向12020消协投诉，由他们出面帮你解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。以上就是关于“网购卖家不发货怎么维权”的全部内容，希望对您有所帮助。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 　　首先托人代购物品的行为，在法律上属于无偿委托合同，虽然双方通过口头形式达成了一个无偿委托合同，但并未就彼此之间的权利和义务，进行明确具体的约定。在这种情况下，只有当受委托人故意或者有重大过失的行为导致委托人受到损失的，委托人才能向其主张赔偿；否则，受委托人不承担赔偿责任。因此，托人代购物品买到假货，若受委托人并非故意，且能证明自己的行为不属于重大过失，便没有赔偿义务，委托人需自己承担损失。　　《合同法》第四百零六条，有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。　　受托人超越权限给委托人造成损失，应当赔偿损失。

[律师回复] 起诉一审一般在六个月，需要缴纳诉讼费，如需要律师代理还需要律师费

[律师回复] 最高法就食品药品纠纷案件发布司法解释——“知假买假”索赔合法。《规定》明确了“知假买假”不影响主张消费者权利，惩罚性赔偿不以消费者人身权益遭受损害为前提，商家应当对赠品质量安全承担责任，民事责任优先原则，“霸王条款”一律无效，消费者协会依法提起公益诉讼予以支持，中国络交易平台提供者的法律责任，虚假食品、药品广告代言人和推销者的法律责任，食品认证机构故意出具虚假认证承担连带责任等9个方面的重要内容。国家采取措施，立法支持知假买假索赔，知假买假索赔依据的法律不是经营者提供商品或者服务有欺诈行为，而是依据《消费者权益保护法》中规定，“本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”

[律师回复] 您好，针对您的网购中退货时运费应该怎么样算问题解答如下, 网购退货运费可以从以下三点考虑：
一，包邮的产品，因为不喜欢，不满意，不合适等;只是处于外观的现象，一般是退回的运费城需要买家付好直接退回即可;卖家不需要付买家退回的运费，之前发货的运费是卖家付过的不需要买家再次支付了。
二，购买的特殊产品，因为质量问题，要退货，同时也是卖家包邮的;因为处在此产品是特殊产品，可能会存在卖家不允许随意退货退款的现象;这时需要退货的话，可能要自理运费，因为如果是质量问题，卖家可以给免费调换货，运费是卖家承担的。
三，网购的提前付的定金，定制产品等，运费是自理的;这里的费用，定金的是不退的;定制产品的话，是可以退的，运费来回全部需要自理的，因为这个是定制的产品，不存在包邮也优惠的现象。京东退货运费怎么算京东自营商品售后服务运费规则：双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式：1)在京东取件范围内，可免费上门取件;2)客户也可以采取自行发货(不含EMS、顺丰，拒收到付)寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回，如非京东原因造成的售后运费，钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销。单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。取(返)件包含三种形式：1)京东自营上门取件收取费用收费标准，收费方式;2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部，运费自付;3)客户将原商品送达自提点，或区域售后部，则免收运费。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 不过卖家不发货如何索赔就需要看网购网站的规则，可以先找网站的客服，客服会根据和卖家签订的规则，直接在保障金里面扣除规定比例的金额来作为赔偿金，赔偿给买家并且对卖家进行扣分处理具体如下所述：
1、违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);
2、买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，小二介入不做扣分处理
二、违背发货时间承诺投诉举证要求
1、致维权方写明维权理由，并提供客观有效的凭证来证实维权内容，如：完整清晰的旺旺聊天历史记录截图提供旺旺举证号站内信截屏充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为
2、致被维权方申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，按如下选项来进行下一步申诉：若愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会;若没有买家维权中所反映的行为，做出合理解释并提供如下凭证：-完整清晰的旺旺聊天历史记录截图-旺旺举证号-站内信截屏-发货凭证
3、补充说明：
（1）若卖家已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间未显示跟踪记录，提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明(需说明物流揽件时间并加盖物流公章)
（2）若卖家已经在约定时间内发货且有跟踪记录，但物流原因导致商品退回，提供物流发货底单和物流退回原因红章证明(需说明物流退回原因并加盖物流公章)
（3）若卖家在旺旺上有和买家明确约定发货时间，且买家在发货时间内主动申请退款投诉，提供旺旺举证号或者完整清晰的旺旺聊天历史记录截图
（4）如买家在发货时间内明确表示不需要该货物要求退款，导致卖家未发货或联系物流追回商品的，卖家提供旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 网购水果不能退货。
根据消费者权益保护法的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但鲜活易腐商品除外。水果属于鲜活易腐的商品，所以不适用无理由退货。
消费者选购此类商品时要特别注意需要挑选商家,并事先询问清楚。
首先购买时一定要注意水果产地和时令，最好购买和原产地时令相符的自然成熟的水果;
其次在选择商家时，尽量选择销量较高的网店，这样的网店产品流动快，一般都能够保证水果的新鲜程度;
最后在收货后，一定要开箱验货，看有无漏发、错发、损坏等，一旦出现问题立即与商家联系。

[律师回复] 合同如何约定。

[律师回复] 根据你的问题解答如下,
1、凡达到增值税一般纳税人标准的，可以向其所在地主管税务机关申请办理增值税一般纳税人认定手续。
　　
2、增值税一般纳税人标准是指企业财务健全，能准确核算增值税进项税额、销项税额和应纳税额；企业年应纳税销售收入达到标准（商业企业80万元，工业企业50万元）
　　
3、新办企业申请认定增值税一般纳税人的，应当根据该纳税人的销售合同或者生产经营规模预计其应税销售收入。预计销售收入达到标准的可以申请认定增值税一般纳税人。
　　
4、已开业的小规模企业，其年应税销售额超过规定标准的，应在次年1月底以前申请办理增值税一般纳税人认定手续。

[律师回复] 根据你的问题解答如下,
1、凡达到增值税一般纳税人标准的，可以向其所在地主管税务机关申请办理增值税一般纳税人认定手续。
　　
2、增值税一般纳税人标准是指企业财务健全，能准确核算增值税进项税额、销项税额和应纳税额；企业年应纳税销售收入达到标准（商业企业80万元，工业企业50万元）
　　
3、新办企业申请认定增值税一般纳税人的，应当根据该纳税人的销售合同或者生产经营规模预计其应税销售收入。预计销售收入达到标准的可以申请认定增值税一般纳税人。
　　
4、已开业的小规模企业，其年应税销售额超过规定标准的，应在次年1月底以前申请办理增值税一般纳税人认定手续。

[律师回复] 你好，一般是车辆的发票价除以11.3