当产品与实物不符，应怎样给予赔偿

买东西时大家都希望到手的商品和商家展示的一样，可有时千盼万盼等来的商品却和实物大相径庭。比如买件衣服，商家图片上看着质感特别好、版型也正，结果收到手面料粗糙，版型还走样；再或者买个电子产品，宣传里功能强大，实际到手很多功能根本用不了。当遇到这种产品与实物不符的情况，消费者肯定会觉得心里不痛快，也会疑惑该怎么处理？又能获得怎样的赔偿？下面就来详细说说。

一、判断产品与实物不符的程度

要确定赔偿，得先看看产品和实物不符的程度到底咋样。轻微不符，像买的毛绒玩具颜色比图片稍微暗一点，这种可能不会影响产品的基本使用功能；而严重不符的情况，比如买的实木家具，收到后发现大部分是人造板材，这就与产品本质相差甚远了。程度不同，后续的处理方式和赔偿也不一样。要是轻微不符，消费者可以和商家协商换货或者给予一定的价格补偿；要是严重不符，消费者就有权要求退货退款。比如小李买了双运动鞋，宣传里是全气垫设计，到手后发现只有前脚掌有一点气垫，这就属于严重不符，小李有权要求退货退款。

二、与商家协商赔偿事宜

发现产品与实物不符，第一时间可以尝试和商家协商。和商家沟通时，要心平气和地说明情况，提供产品和宣传不符的证据，像商品照片、宣传页面截图等。可以提出合理的赔偿要求，比如要求退款、换货、补偿差价等。比如小张买的化妆品，宣传里有美白功效，用了一段时间根本没效果，他就拿着购买凭证和宣传资料和商家协商，要求退款，在协商过程中态度诚恳、有理有据，最终商家同意了退款要求。

三、向平台投诉维权

要是和商家协商不成，就可以向购物平台投诉。投诉时需要准备好相关的证据材料，包括商品的照片、与商家的聊天记录、购买凭证等。平台会根据这些证据进行调查处理。以某电商平台为例，消费者提交投诉后，平台一般会在规定时间内介入，要求商家提供解释和证据。如果查明商家确实存在产品与实物不符的情况，平台可能会要求商家退款、给予消费者一定的赔偿，甚至对商家进行处罚。

四、考虑法律途径诉讼

如果平台介入也无法解决问题，消费者可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。诉讼需要准备好充足的证据，比如购物合同、商品实物、宣传资料、聊天记录等。消费者可以先咨询律师，了解具体的诉讼流程和自己的权益。去法院起诉时，将准备好的证据和起诉状提交给法院。比如小王买的电器存在严重质量问题，与宣传的性能完全不符，和商家、平台多次沟通无果后，他咨询了律师，律师帮他整理了证据，向法院提起了诉讼，最终法院判决商家给予小王退款和相应的赔偿。

产品与实物不符的赔偿问题解决后，可能还会遇到商家后续的态度问题，比如是否会继续改进商品宣传，避免类似情况再次发生；也可能涉及到赔偿的执行问题，如果商家不按时履行赔偿义务该怎么办。这些后续问题处理不好，又会给消费者带来新的困扰。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图的律师执业资质都能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不会夸大维权效果，会根据你的具体情况，帮你处理后续流程，让你在维权中少走弯路，更好地维护自身的合法权益。