去年买的质量差商品不给退怎么处理

买东西最怕遇到质量差还不给退的情况，就像满心欢喜买回家一件商品，结果发现它毛病一堆，找商家退货还被拒绝，这搁谁身上都闹心。很多消费者都遇到过类似的事儿，去年买的商品质量差，找商家要求退货却碰了壁，不知道该怎么维护自己的权益。其实遇到这种情况不用慌，咱们是有办法解决的。

一、查看商品退换货规则

买东西的时候，商家一般都会有自己的退换货规则。咱得先看看当时购买商品时的相关凭证，像购物小票、发票、合同或者商家的宣传资料等，里面可能就有关于退换货的具体规定。要是商品在三包期限内，而且质量问题符合退换条件，那咱就有了和商家理论的底气。比如说买了一台电视机，没过三包期就出现了图像模糊的问题，按照规定是可以退换的。

二、与商家协商解决

确定商品符合退货条件后，咱可以心平气和地跟商家沟通。把商品存在的质量问题跟商家说清楚，同时出示购买凭证，要求商家按照规定办理退货。在沟通的时候，注意自己的态度，尽量好好说话，大家就是为了解决问题。要是商家比较通情达理，一般就会给退货了。我之前有朋友买了件衣服，洗了一次就掉色严重，他拿着衣服和发票去找商家，态度诚恳地说明情况，商家很快就给他办理了退货。

三、向平台或消协投诉

要是跟商家协商不成，也别着急。如果是在网络平台购买的商品，可以向平台投诉。把商品质量问题、和商家沟通的情况，还有自己的诉求都跟平台说清楚，平台一般会介入处理。要是在线下实体店买的，还可以向当地的消费者协会投诉。投诉时要准备好购买凭证、商品照片、和商家沟通的记录等相关证据，消协会帮助咱们和商家进一步协商。比如张女士在某商场买了一双鞋，穿了没几天鞋底就开胶了，和商家协商无果后，她向消协投诉，消协介入后，商家很快就给她退了货。

四、考虑法律诉讼途径

如果前面的办法都行不通，咱们可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。不过打官司可是个麻烦事儿，得做好充分的准备。要收集好各种证据，像购买凭证、商品质量检测报告、和商家的沟通记录等。整理一份详细的材料，写好起诉状，然后到法院立案。虽然诉讼过程可能会比较漫长，但要是咱们证据充分，胜诉的可能性还是很大的。

商品质量问题解决了之后，还可能会面临商家是否会进行赔偿、赔偿的金额怎么确定，以及如果后续发现还有其他潜在质量问题该怎么处理等情况。这些问题要是处理不好，又会让咱们头疼不已。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台汇聚了众多有丰富经验和专业资质的律师，他们能核验执业信息，既不做虚假承诺，也不夸大维权效果。会依据你的具体情况，帮你理清后续要走的流程，提供专业可靠的解决方案。有律图专业律师的协助，能让你在维护自己合法权益的道路上少走弯路，不再为这些糟心事儿烦恼。