雇员致他人损害时，雇主应怎样担责

大家在生活中可能都遇到过这样的情况，一家店铺的员工在工作过程中不小心给别人造成了损害，这时候就会让人犯难，到底该让员工负责，还是让老板负责呢？其实这就是雇员致他人损害时，雇主责任认定的问题。这个问题在日常生活和商业活动中很常见，处理不好很容易引发各种纠纷。接下来咱们就详细说说雇主在这种情况下到底该怎么担责。

一、明确雇主承担责任的范围

按照民法典的规定，一般情况下，雇员在从事雇佣活动中致人损害的，雇主应当承担赔偿责任。所谓“从事雇佣活动”，指的是从事雇主授权或者指示范围内的生产经营活动或者其他劳务活动。

比如小张是一家搬家公司的员工，在一次搬家过程中，不小心把客户家的贵重瓷器摔坏了。这种情况就属于从事雇佣活动致人损害，搬家公司作为雇主，需要对客户进行赔偿。

二、判断雇员是否存在故意或重大过失

如果雇员因故意或者重大过失致人损害的，应当与雇主承担连带赔偿责任。雇主承担连带赔偿责任后，可以向雇员追偿。

举个例子，小李在一家餐厅当服务员，因为和同事发生口角，在送菜时故意将热汤泼到顾客身上，导致顾客烫伤。这里小李就是故意致人损害，餐厅作为雇主需要和小李一起对顾客承担连带赔偿责任，之后餐厅可以向小李追偿。

三、雇主担责的协商解决途径

在确定雇主需要担责后，首先可以尝试和受损害方进行协商。协商过程中，雇主需要保持诚恳的态度，主动了解受损害方的损失情况，提出合理的赔偿方案。

如果是前面提到的小张摔坏客户瓷器的例子，搬家公司可以先和客户一起评估瓷器的价值，然后根据评估结果协商赔偿金额和方式。在协商时，要注意保留好相关的沟通记录，比如聊天记录、通话录音等，以备后续可能出现的问题。

四、协商不成的投诉和诉讼途径

如果协商不成，受损害方可能会选择向相关部门投诉或者直接向法院提起诉讼。如果是服务行业的纠纷，受损害方可能会向消费者协会等部门投诉。雇主在接到投诉后，要积极配合调查，按照相关部门的要求提供证据和说明情况。

要是进入诉讼程序，雇主需要做好充分的准备。要收集对自己有利的证据，比如雇佣合同、员工的工作规章制度、事故发生时的监控视频等。同时，要按照法院的要求参加庭审，如实陈述事实。在这个过程中，如果雇主对法律程序不太了解，可以考虑聘请专业的律师来帮助自己处理。

当雇主承担了赔偿责任后，后续还可能面临一些问题，比如如何向有故意或重大过失的雇员追偿，追偿的过程中可能会遇到雇员不配合的情况；还有在处理这类纠纷的过程中，可能会对雇主的声誉产生一定的影响，如何去修复这些声誉。如果遇到这些棘手的问题，不妨到律图咨询本地律师。律图平台上的律师都具备可核验的执业资质，他们会结合具体情况，为雇主提供专业的法律建议，帮助雇主解决这些难题，维护雇主的合法权益。