
不少患者在就医过程中会遇到诊疗过程和后续拿到的书面记录对不上的情况,比如术后实际出现的并发症没有被记录,原本告知的手术方案和病历上写的内容完全不符,甚至有部分字迹被直接涂改、关键页面出现补填的痕迹。很多人遇到这类情况第一反应是自认倒霉,觉得自己没有直接证据证明医院动了手脚,就算提出来也不会有人重视,实际上这种随意改动诊疗记录的行为已经触及了明确的监管红线,对应的追责路径也有清晰的操作依据,不用轻易就放弃自身的合法权益。
一、先固定篡改病历的核心相关证据
要认定病历存在改动行为,不能只靠口头陈述,需要先把能佐证异常的材料全部留存好。首先第一时间向医院申请封存全部主观和客观病历,封存时要双方共同确认纸质材料的完整性,在封条上签字标注日期,同时自己也要拿到一份加盖医院公章的复印件。
如果手里还留存有就医过程中的其他材料,比如当时拍的处方单、和医护人员的对话录音、缴费记录、后续在其他医院的就诊记录,都可以整理出来作为比对的辅证。如果肉眼就能看到病历上的字迹有明显的刮痕、涂改痕迹,或者不同页面的笔记书写时间差距明显,可以后续申请司法鉴定明确改动的位置和形成时间。
二、向卫生行政部门提交投诉的操作要点
带着整理好的证据材料,直接向对应属地的卫生健康主管部门提交书面投诉申请,明确指出医院篡改病历的具体位置和对应的诉求。主管部门接到申请后会依规开展调查,核实属实的话会根据情节轻重对涉事医疗机构作出警告、通报批评、处以对应金额罚款的处罚,情节严重的还会责令涉诊科室暂停执业、甚至吊销相关诊疗科目的执业许可。
对直接负责的医护人员,也会对应作出警告、暂停执业活动的处理,要是相关行为已经造成患者人身损害等严重后果,还会吊销涉事人员的执业证书。比如有患者发现医院事后补填了原本没有写的手术风险告知书,提交的录音里能证明术前根本没有告知对应风险,卫生部门核实后就对涉事医生作出了暂停六个月执业活动的处罚。
三、民事索赔环节篡改病历的推定规则
如果后续要提起医疗损害相关的民事诉讼,手里已经有证据证明医院存在篡改病历的行为,法院可以直接推定医疗机构存在过错,不需要患者再额外举证证明诊疗行为本身存在违规。这时候医院要反过来证明自己的改动行为是合理的,比如是笔误后的正常补正且有相关签字确认,不然就要承担对应的侵权赔偿责任。
这里要注意正常的病历补记和篡改有明确区别,比如因抢救急危患者,没能及时书写病历的,相关医护人员可以在抢救结束后按规定补记并标注补记时间,这种符合规范的补正不会被认定为违规改动。如果是为了掩盖诊疗过程中的失误,故意改动原本已经生成的记录,就属于要被追责的篡改行为。
四、情节严重时涉事方的涉刑边界
要是篡改病历的行为导致患者的伤情鉴定、伤残等级认定出现严重偏差,甚至有人利用改动后的病历骗取医保报销金额较大,或者有其他情节严重的情形,相关责任人还可能涉及对应的刑事追责,这类线索也可以同步提交给办案机关,由相关部门依规处理。普通的违规改动多数先由行政部门作出处罚,不会直接触发刑事程序,不用一开始就走极端的维权路径。
拿到卫生部门的处罚认定文书之后,后续的民事协商或者索赔流程都会顺畅很多,不少患者之前担心自己拿不到有力的认定结论,其实只要前期封存病历的动作做对,大部分的违规改动痕迹都能通过正规程序识别出来。遇到这类拿不准细节的情况,可以到律图咨询专业医疗纠纷方向的律师,平台上的所有律师执业资质都可以通过官方渠道核验,不会打包票也不做虚假承诺,会结合你手里的全部材料给出务实的处理建议,帮你一步步理清行政投诉和后续维权的衔接流程,不少有同类就医纠纷的当事人都在这里得到了适配自身情况的解决方案,能帮你少走很多不必要的弯路,稳稳守住自身的合法权益。
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