在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内,退还全部票价,核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的,还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理,不收退票费
1、在发站,退还全部票价。
2、在中途站,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价。
3、在到站,退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。
第五十条 发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还全部票价,在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费,但因为涨价收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时
二、退票方案
对于退票手续费下调,有网友担心贩票黄牛将更加肆无忌惮。下调了当然是好事,但是买不到票貌似比退票的几率大很多。而且黄牛党在一旁偷偷高兴,不怕砸手里了。
此外,为方便旅客购票,9月底前,全国动车组列车将分步实行互联网售票。按照初步方案,15日起,郑西、武广高铁动车组列车实行互联网售票;22日起,沪宁、沪杭、海南东环、成灌线等线路动车组列车实行互联网售票,30日起,其余动车组全部实行互联网售票。旅客在中国铁路客户服务中心网站完成注册后,凭4种有效证件即可在网上买实名制火车票。
业内人士称,如果这次动车组列车线路网络售票实施顺利的话,年底前,很可能所有铁路列车都将实现网络售票。
8月底9月初,大中专院校学生将踏上返校旅途,铁路也将迎来暑运最后一波返程客流高峰,连日来学生火车票销售一路“升温”,部分高校集中的城市车票严重吃紧。铁路部门特别提醒,大学新生凭录取通知书只能购买一次优惠车票,退票后再买票将不能享受相关优惠。
从上面我们可以看出,火车的退票没有特殊规定的时间,不过也要尽早做好安排,如果是在发车的前八天,他是不收取任何手续费的。如果是在48小时之前,会收取票价的5%作为手续费。团体票必须要在发车前的48小时办理完毕退票,否则超过48小时就不在办理退票服务。
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