邻里噪音纠纷物业怎么处理?

最新修订 | 2024-09-22
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王淳律师
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专家导读 对于邻里造成纠纷,物业可以进行调解工作,安抚业主的情绪,但没有执行的权利。可以在入户时制定一个邻里生活和谐温馨提示,明确业主的权利和义务,用法规的手段来实施管理。
邻里噪音纠纷物业怎么处理?

一、邻里噪音纠纷物业怎么处理?

1、用法规的手段来实施管理。比如制定《邻里生活温馨提示》明确业主的权利和义务,将这些管理规定和相关法规在小区公告栏、微信公众号、业主群、物业管家朋友圈等进行宣传,通过宣传教育争取得到广大业主、住户的认可与支持。

2、物业做好相关问题的安抚、调节工作,晓之以理、动之以情,让噪声停止。拒不整改的,留存相关证据,协助报警处理。对于物业公司来说,出现这类纠纷问题,应该以教育调解的方式,用“法、理、情”的手段处理解决这类物业相邻关系的纠纷。不要动不动就找派出所或其他政府部门干预,以免小事变大,影响管理者和用户之间的融洽关系,妨碍以后管理工作的顺利开展。

物业对于装修造成的社区邻里噪音纠纷调解是可以调解的,但没有执行的职责; 物业与业主存在一个服务合同关系,地位平等; 物业服务合同是指物业服务企业与业主委员会订立的,规定由物业服务企业提供对房屋及其配套设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序,由业主支付报酬的服务合同。

二、小区纠纷找谁解决?

小区纠纷可以先行协商,协商不成的找居委会进行调解,调解不成的找法院进行起诉。小区纠纷作为民事纠纷,解决纠纷的方式也适用民事诉讼法规定的解决纠纷处理方式。法律依据:

民法典》第一百八十六条因当事人一方的违约行为,损害对方人身权益财产权益的,受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任

《民法典》第二百三十三条物权受到侵害的,权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。

小区的住户之间发生纠纷,可以先进行协商,如果协商不成,可以找居委会进行调解。若是调解还是无法解决矛盾,可以请求仲裁机构介入。最后的办法就是到人民法院提起诉讼,通过法律途径来解决矛盾。

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[律师回复] 您好,对于您提出的问题,我的解答是, 依据《物权法》第77条规定,业主不得违反法律、法规以及管理规约,将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的,除遵守法律、法规以及管理规约外,应当经有利害关系的业主同意。根据上述法律规定可知,业主不得擅自将住宅改为商用房屋,除非经有利害关系的业主同意。擅自“住改商”的行为属于不当使用,作为利害关系人有权要求其承担排除妨害、消除危险、恢复原状或者赔偿损失等民事责任。
第八十三条业主应当遵守法律、法规以及管理规约。
业主大会和业主委员会,对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为,有权依照法律、法规以及管理规约,要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。业主对侵害自己合法权益的行为,可以依法向人民提讼。
就如何确定利害关系业主的范围问题,为合理划定一个便于操作的认定标准,避免条件模糊带来适用上的困难,《建筑物区分所有权解释》第11条综合考虑“住改商”纠纷的实际情况,将有利害关系业主的范围原则上确定为在本栋建筑物之内,该范围基本上有效涵盖了与“住改商”行为有利害关系的业主,在审判实务中也比较容易掌握和操作。
一旦发生邻居擅自“住改商”的情况,业主可及时向小区业委会或物业公司反映,由小区业委会代表业主,联合物业公司开展清理“住改商”户活动。小区业委会和物业公司可以通过安装门禁卡、禁止“住改商”户使用电梯运货、提高超人数的“住改商”户的水电费等措施,请走扰民公司。在上述措施不足以禁止扰民情况的,可向物业服务企业进行投诉。在上述行为依然无法解决的情况下,有利害关系的业主也可拿起法律武器,向人民提起相邻权诉讼。
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