企业违反劳动合同侵犯职工劳动权益该怎么处理

[律师回复] 对于企业违反哪些侵犯职工劳动权益的这个问题，解答如下, 《工会法》第二十二条规定：“企业、事业单位违反劳动法律、法规规定，有下列侵犯职工劳动权益情形，工会应当代表职工与企业、事业单位交涉，要求企业、事业单位采取措施予以改正；企业、事业单位拒不改正的，工会可以请求当地人民政府依法作出处理：
（一）克扣职工工资的；
（二）不提供劳动安全卫生条件的；
（三）随意延长劳动时间的；
（四）侵犯女职工和未成年工特殊权益的；
（五）其他严重侵犯职工劳动权益的。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 《工会法》第二十二条规定：“企业、事业单位违反劳动法律、法规规定，有下列侵犯职工劳动权益情形，工会应当代表职工与企业、事业单位交涉，要求企业、事业单位采取措施予以改正；企业、事业单位拒不改正的，工会可以请求当地人民政府依法作出处理：
（一）克扣职工工资的；
（二）不提供劳动安全卫生条件的；
（三）随意延长劳动时间的；
（四）侵犯女职工和未成年工特殊权益的；
（五）其他严重侵犯职工劳动权益的。

[律师回复]
一、造成人身伤害的法律责任（一）概述《消法》第七章规定了各种侵害消费者权益行为及与此有关的违法行为的法律责任，并原则规定了经营者不服行政处罚的行政复议和行政诉讼程序。所谓法律责任，是指行为人的违法行为应当承担的法律后果。损害消费者合法权益的法律责任，包括民事责任、行政责任和刑事责任三种形式。这里将重点阐释损害消费者权益的民事责任。
　　
（二）造成消费者财产损害的民事赔偿《消法》对经营者造成消费者财产损害的民事责任作了具体规定，除了消费者与经营者另有约定以外，这些责任形式主要有修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失。根据《产品质量法》的规定，因产品存在缺陷，造成了受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。所谓其他重大损失，实际上是其他间接损失，包括可得利益的损失。例如，因空调漏电引起火灾，烧毁了房屋和家具，空调制造商就应给受害者再造一幢原样的房子、一套原样的家具。如果无法恢复原状也可以按照现行价格将房子和家具折为现金赔偿。如果被烧毁的房子是间饭馆，空调制造商还须赔偿饭馆停业的经济损失。
　　
（三）造成消费者人身伤害的赔偿根据《消法》第四十一条、《产品质量法》第四十四条的规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或其他受害人人身伤害的，应承担民事赔偿责任（构成犯罪的，依法追究刑事责任），支付下列费用：
　　
1、医疗费这包括治疗费、检查费、医药费、手术费、住院费等。医疗费必须是受害人因消费事故造成身体伤害、疾病而支付的必要的合理的费用。
　　
2、治疗期间的护理费这是指受害人受害的程度比较严重，需要专人护理所支付的费用。什么情况下需要专人护理，应由医院决定。
　　
3、因误工减少的收入这是指因伤不能正常工作而得不到收入，误工日期应按其实际伤害程度、恢复情况并参照医院开具的休假证明等认定。其赔偿标准可依照受害人工资标准或实际收入的数额计算。
　　
4、其他费用这包括去医院所支付的交通费、根据伤情而必须支付的营养费等。营养费应根据医生的诊断而定，对于不需要特殊营养的，所支付的营养费不列入赔偿范围。
　　
（四）造成消费者残疾的赔偿造成消费者残疾的，除赔偿上条所列几种费用外，还应当支付以下费用：
　　
1、残疾者生活自助器具费这是指受害者购买功能辅助性器具的费用，如假肢、轮椅、助听器等。
　　
2、生活补助费这笔费用的补偿，应根据残疾后丧失劳动力的情况和原来收入减少的情况来确定。一般补足到不低于当地居民基本生活费的标准。
　　
3、残疾赔偿金这一赔偿项目是其他法律没有规定而由《消法》新增加的赔偿费用。不管残疾轻重如何都应支付这笔费用，支付数额和办法可由当事人协商确定，协商不成的，由有关处理机关决定。
　　
4、受害人扶养的人所必须的生活费用这里所指的被扶养人，是指事实上依靠受害人实际扶养而没有其他生活来源的人，排除了与受害人有法定的扶养义务关系而本身有生活来源的人。
　　
（五）造成消费者死亡的民事赔偿责任根据《消法》第四十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或其他受害人死亡的，应承担民事赔偿责任（构成犯罪的，依法追究刑事责任），支付以下费用：
　　
1、丧葬费这是指安葬死者所支付的费用。丧葬费应以死者当地当时一般丧葬所需的费用标准来确定。
　　
2、死亡赔偿金只要造成受害者死亡的，就应支付死亡赔偿金。当然生命的价值是无法用金钱来计算的，由经营者向受害人的亲属支付的这项费用，具有慰抚的性质。
　　
3、由死者生前扶养的人所必需的生活费。
　　
（六）侵犯消费者人格权的法律责任《消法》第四十三条规定，经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应承担以下几种形式的民事法律责任：
　　
（1）停止侵害；
　　
（2）恢复名誉；
　　
（3）消除影响；
　　
（4）赔礼道歉；
　　
（5）赔偿损失。
　　需要说明的是，经营者因侵害消费者的人格尊严或侵犯消费者人身自由，承担了上述民事法律责任后，并不排除根据其行为性质承担相应的行政责任、刑事责任或其他形式的民事法律责任。
　　
二、欺诈行为的法律责任（一）发布虚假广告的法律责任针对一些商业促销广告中严重存在的对产品（服务）质量的虚假宣传，欺骗和误导消费者的现象，《产品质量法》第五十九条规定，在广告中对产品质量作出虚假宣传的，依照广告法追究法律责任。从产品质量法角度对广告法的相应规定作出呼应，为打击以虚假广告宣传欺骗消费者的行为提供了更有力的法律武器。
　　广告法第三十八条规定：“违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任；广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的，应当承担全部民事责任。社会团体或者其他组织，在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务，使消费者的合法权益受到损害的，应当依法承担连带责任。”
　　同时，根据国家工商行政管理局制定的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条（见本书附录），消费者还可依照《消法》第四十九条，向发布虚假广告的广告主索取加倍赔偿。
　　
（二）经营者要为欺诈行为付出加倍赔偿《消法》第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”
　　这是《消法》对欺诈性损害行为规定的惩罚性赔偿金制度。惩罚性赔偿金是指由侵害人向受害人支付超过其实际损失的赔偿费。这对受害人来说具有充分弥补其损失的作用，对于侵害人来说具有惩戒功能。在我国《民法通则》等有关的民事法律规范中实行的是实际赔偿制度，没有关于惩罚性赔偿的规定。《消法）所确立的惩罚性赔偿制度，是对我国民事法律制度的进一步丰富和完善。
　　
（三）《消法》规定的加倍索赔的适用范围根据《消法》的规定，加倍赔偿适用于经营者提供商品或服务时有欺诈行为的场合，也就是说，凡是经营者以欺诈行为损害消费者的利益，都要承担加倍赔偿的责任。那么欺作行为如何认定呢？
　　欺诈是指一方当事人采用捏造虚假情况、歪曲事实、掩盖真实情况等手段实施欺骗他人的行为。欺诈行为是一种违法行为，情节严重的可以构成刑法上的诈骗罪。这里所指的欺诈行为，属于民事法律范畴内的欺诈行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。
　　
（四）《合同法》对加倍索赔的规定《合同法》在“违约责任”中，专门设定了反欺诈条款。这是《合同法》对消费者权益保护的一项重要规定。《合同法》第一百一十三条第二款规定：“经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任”在日常生活中，经营者欺诈消费者的行为不胜枚举。尽管《消法》对此早就规定了加倍赔偿，但由于缺乏可操作性以及举证困难等种种原因，实际适用的很少。《合同法》明确规定了受欺诈可以适用《消法》，无疑给了消费者强有力的支持，尤其是对于商品房销售中的欺诈行为的加倍索赔是一个重要的法律依据。根据《合同法》的违约责任原则，一方违约时，另一方只能要求对方赔偿实际损失和预期利益损失，并对此作了限制性规定，而规定可以选用《消法》，则加重了经营者的责任。对消费者来说，当能够证明被欺诈时，可以选择责任形式，既可以适用加倍赔偿，又可以适用合同违约责任，但两种赔偿方式不能并用。尽管如此，消费者选择了加倍赔偿后，并不影响要求对方继续履行合同、赔礼道歉、修理、重作，退货等。

[律师回复] 用人单位违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求用人单位承担责任。
根据《劳动合同法》第五十一条 集体合同的订立和内容
企业职工一方与用人单位通过平等协商，可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项订立集体合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立；尚未建立工会的用人单位，由上级工会指导劳动者推举的代表与用人单位订立。
第五十六条 集体合同纠纷和法律救济
用人单位违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求用人单位承担责任；因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，工会可以依法申请仲裁、提讼。

[律师回复] 用人单位违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求用人单位承担责任。
根据《劳动合同法》第五十一条 集体合同的订立和内容
企业职工一方与用人单位通过平等协商，可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项订立集体合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立；尚未建立工会的用人单位，由上级工会指导劳动者推举的代表与用人单位订立。
第五十六条 集体合同纠纷和法律救济
用人单位违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求用人单位承担责任；因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，工会可以依法申请仲裁、提讼。

[律师回复] 用人单位违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求用人单位承担责任。因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，工会可以依法申请仲裁、提起诉讼。 《中华人民共和国劳动合同法》第五十一条 企业职工一方与用人单位通过平等协商，可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项订立集体合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。 集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立;尚未建立工会的用人单位，由上级工会指导劳动者推举的代表与用人单位订立。

[律师回复] 用人单位违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求用人单位承担责任。
根据《劳动合同法》第五十一条 集体合同的订立和内容
企业职工一方与用人单位通过平等协商，可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项订立集体合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立；尚未建立工会的用人单位，由上级工会指导劳动者推举的代表与用人单位订立。
第五十六条 集体合同纠纷和法律救济
用人单位违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求用人单位承担责任；因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，工会可以依法申请仲裁、提讼。

[律师回复] 依据《中华人民共和国著作权法》规定，第四十七条所列侵权行为，均有可能侵犯公共利益。中华人民共和国著作权法第四十七条规定:有下列侵权行为的，应当根据情况，承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任： （一）未经著作权人许可，发表其作品的； （二）未经合作作者许可，将与他人合作创作的作品当作自己单独创作的作品发表的； （三）没有参加创作，为谋取个人名利，在他人作品上署名的； （四）歪曲、篡改他人作品的； （五）剽窃他人作品的； （六）未经著作权人许可，以展览、摄制和以类似摄制的方法使用作品，或者以改编、翻译、注释等方式使用作品的，本法另有规定的除外； （七）使用他人作品，应当支付报酬而未支付的； （八）未经作品和以类似摄制的方法创作的作品、计算机软件、录音录像制品的著作权人或者与著作权有关的权利人许可，出租其作品或者录音录像制品的，本法另有规定的除外； （九）未经出版者许可，使用其出版的图书、期刊的版式设计的； （十）未经表演者许可，从现场直播或者公开传送其现场表演，或者录制其表演的；（十一）其他侵犯著作权以及与著作权有关的权益的行为。究竟何谓在构成侵犯特定主体著作权的同时损害社会公共利益，对此立法上并无更进一步的规定。在实务上，也存在不同的看法。为此，国家版权局2006年在一则名为《关于查处著作权侵权案件如何理解适用损害公共利益有关问题的复函》(11月2日国权办[2006]43号)中指出，“就如何认定损害公共利益这一问题，依据《中华人民共和国著作权法》规定，第四十七条所列侵权行为，均有可能侵犯公共利益。参考资料:zcfg/flfg/bq/fl/202109/t_.html

[律师回复] 国家工作人员利用职权将自己控制的公共财产直接转移归自己所有。从行为结构上看，这是最直接的“利益输送”型职务犯罪，往往构成贪污罪或私分国有资产罪。虽然这种行为模型简单，但是过程并不简单，与传统的直接骗取或侵吞国有财产的贪污、私分国有资产犯罪相比，这种行为的结构更趋复杂，行为方式更趋新颖，甚至形式上的合法化。2013年，武汉市检察机关共查处贪污案件32件53人，其中通过虚构项目、分红等方式将公共财产归为已有的共有8件20人，分别占查处案件总数和总人数的25％和37．74％，多为共同犯罪。

[律师回复] 用人单位违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，可以通过协商、仲裁、诉讼的方式解决。
工会可以依法要求用人单位承担责任；因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，工会可以依法申请仲裁、提起诉讼。
【法律依据】
《劳动合同法》第五十六条，用人单位违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求用人单位承担责任；因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，工会可以依法申请仲裁、提起诉讼。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是,
一、消费者权利也称消费者权益，是消费主体的权利和利益的合称。消费者利益由多种利益因素构成，主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。消费者的合法权益，指的是消费者所享有的，由法律、法规确认，受法律、法规保护的权利。
二、常见的侵犯消费者权益的行为：《欺诈消费者行为处罚办法》规定，有下列行为之一的，属于欺诈消费者的行为：
1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；
2、采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的；
3、销售“处理品”、“残次品”等商品谎称是正品的；
4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的行为；
5、以虚假的商品说明、商品标准，实物样品等方式销售商品的；
6、不以自己真实名称或者标记销售商品的；
7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的；
8、作虚假的现场演示或说明的；
10、利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传的；10.骗取消费者预付款的；1
1、利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供商品的；1
2、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的。经营者有上述行为，消费者可按《消费者权益保护法》规定，向经营者提出索赔要求，索取赔偿的数额应按所购买的商品的价格和接受服务的费用双倍返还法。经营者有上述欺诈行为，又拒不接受消费者的赔偿要求，消费者可向消费者权益保护协会提出控告，不能解决的，可以向人民提出诉讼法。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 惩罚性的赔偿;经营者提供商品或者服务有欺诈行为的您好。如能给出详细信息，也包括违约行为的损害赔偿，惩罚性赔偿是加重赔偿的一种原则，对被告进行处罚以防止将来重犯；如果被告的侵权行为是基于收益大于赔偿的精心算计，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍，侵权人只是相当于事后通过赔偿补办手续。一般情况下，多指在消费领域中的损害。"，消费者保护方面，但没有任何风险。例如，也可以给予惩罚性赔偿，在违约责任与侵权责任的承担中皆有所体现，在这种情况下如果只同意给予补偿性赔偿："。大部分情况下，目的是在针对被告过去故意的侵权行为造成的损失进行弥补之外，则可作出更为周详的回答，《消费者权益保护法》第49条规定。惩罚性赔偿是一种惩罚的原则，同时也达到惩戒他人的目的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，为的是保护消费者的合法权益，是指侵权行为的损害赔偿

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 看是侵犯到什么程度，有的侵犯到了把对方致伤致残甚至致死的程度，这就是侵犯公民的生命健康权。如果是辱骂、诽谤不至于剥夺他人生命健康的程度。也是侵权，这就是侵犯公民的人格权。如果是借钱不还侵犯的是公民的债权或者是物权也是违法的也就是老百信所说的偿命欠债还钱也是侵犯个人的利益。别人写的文章，画的画作，设计的商标，他人原封不动的照抄也是侵犯利益这就是侵犯知识产权。所以侵犯个人利益的范围太过大，也太过笼统。简单粗暴的说侵犯公民个人的合法利益就是违法行为。

[律师回复] 案情简介：土地补偿费分配不均如何认定案由原告A等13人均系被告某村民小组的村民，并且都在被告处依法取得了有关土地的承包使用权。2009年被告集体所有的田地被依法征用，并依法取得了相应的补偿款。然被告在没有制定具体分配方案的情况下对该征地补偿款进行了分配，后原告A等12人只分得了其他村民补偿款8000元的一半，即4000元，另外1人分文未分。A等13人多次要求被告补齐差额，但都未果。原告A等13人无奈只能向提讼。判决：适用承包地征收补偿费用分配纠纷经审理，该案应定为承包地征收补偿费用分配纠纷。因为该案是在征地补偿款取得后的分配过程中，被告对该征地补偿款进行了不公平的分配，少分给了原告征地补偿费，甚至不分给部分原告，最后使得原告的权益受到损害。因此，该案应定为承包地征收补偿费用分配纠纷。对于已经承包的土地被征收时，土地承包经营权人要求分配征收补偿费的，应适用“承包地征收补偿费用分配纠纷”。对于未发包的土地被征收后集体经济组织成员对土地补偿费用分配不服提起的诉讼，或者承包人之外的其他经济组织成员对承包地征收后的补偿费用分配不服引发的纠纷，则适用“侵犯集体经济组织成员权益纠纷”。该案中A等13人均系被告某村民小组的村民，并且都在被告处依法取得了有关土地的承包使用权。因此当原告对于被告分配征收补偿费不均时提起的诉讼，应定为“承包地征收补偿费用分配纠纷”。律师说法：何谓承包地征收补偿费其实地上附着物和青苗补偿费、安置补助费都是涉及个人补偿，只有土地补偿费事先归集体所有，然后由集体组织进行分配，因此争议最大的也就是土地补偿费了。那么，在诉讼过程中，我们就应该确定到底是哪一部分补偿费的纠纷，如果是前两部分，就应适用“农业承包合同纠纷”等涉及个人纠纷等案由，而不适用侵犯经济组织成员权益纠纷与承包地征收补偿费用分配纠纷。在该案中，当然双方争议的也就是土地补偿费。由于土地补偿费是以人民币的形式体现的，那此时我们在大方向上是应定债权纠纷还是物权纠纷或者其他纠纷呢笔者认为该案是物权纠纷。大家知道土地补偿费指国家征收农村集体所有土地对其所有权转移的补偿，土地补偿费其实就是土地权属变更的替代物，正如农村土地为农民集体所有。其替代物的所有权当然也归农民集体所有。如要分配土地补偿费，凡是征地补偿安置方案确定时已经具有本集体经济组织成员资格的人，都应享有同等权利。当事人的这项权利被侵犯，是对其物权的侵犯，因此，该案是物权纠纷。

[律师回复] 你说说个人名义怎么受到侵犯？

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 侵犯老年人合法权益的行为要构成犯罪必须具备四个方面的构成要件，即犯罪客体、犯罪客观方面、犯罪主体和犯罪主观方面。犯罪客体是指我国刑法所保护而为犯罪行为所侵犯的社会关系；犯罪客观方面是指犯罪活动的客观外在表现，其事实特征有：危害行为、危害结果以及犯罪的时间、地点和方法等；犯罪主体是指实施刑法所禁止的危害社会的行为并且依法负刑事责任的人，即罪犯；犯罪主观方面是指犯罪主体对自己行为的危害社会结果的心理态度，包括犯罪故意和犯罪过失。因此，当老年人的合法权益受到侵害，提起刑事诉讼，必须具备构成刑事责任的条件，人民才会予以受理。根据《老年人权益保障法》第46条、第47条和第48条规定，以暴力或其他方法公然侮辱老年人，捏造事实诽谤或虐待老年人，情节严重的；暴力干涉老年人婚姻自由或者对老年人负有赡养、扶养，情节严重的；家庭成员有盗窃、诈骗、抢夺、勒索、故意毁坏老年人财物，情节严重的，这三类行为具备相应的犯罪构成要件的，即构成犯罪，应当追究刑事责任，但一般情况下告诉才处理。

[律师回复] 您好，关于这个问题，我的解答如下, 申报范围：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务以及农民购买、使用直接用于农业生产资料，与经营者发生消费者权益争议的申诉或对经济活动中违法违章行为的举报。 办理依据： 1、《中华人民共和国消费者权益保护法》 2、山东省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 3、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》 4、《工商行政管理所受理消费者申诉实施办法》 5、部分商品修理、更换退货责任规定、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》、《移动电话机修理、更换、退货责任规定》、《微型计算机商品修理、更换、退货责任规定》、《山东省皮革制品修理、更换、退货责任规定》、《山东省家具产品销售修理、更换、退货责任规定》、《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》 所需资料： 1、书面申诉一式两份，并载明下列事项： (1)消费者的姓名、地址、电话号码、邮政编码; (2)被申诉人的名称、地址; (3)申诉的要求、理由及相关的事实依据; (4)申诉的日期。 2、购货凭证或者服务单据(发票、收据、购货卡、服务卡、保修卡等)。 3、商品质量状况难以凭感官确定的，消费者应当提供法定鉴定部门的鉴定书。 承诺期限： 1、能当天解决的当天解决; 2、当天解决不了，一般在十五个工作日解决(需要调查或送检取证的例外); 3、对来信来函的申诉举报，自接到申诉举报之日起五个工作日做出是否受理的决定，并书面通知申诉人。对受理的申诉举报自受理之日起三十日内进行调查、处理或提交政府有关部门处理。 4、对消费者纠纷的调解自收到消费者申诉之日起60日内终结调解;调解不成的应当终止调解。 收费标准：有关消费争议的商品检验费用按国家规定的收费标准收取。检验费用由争议双方当事人协商支付或者由消费者先行支付，责任确定后，依法按责任情况承担。

[律师回复] 假一赔三是商家对消费者作出的一种承诺，消费者商家买商品时，如果商品是属于假货，商家会对消费者进行三倍的赔偿。根据《消法》第16条第二款规定，“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定”。国家工商行政管理总局《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》第1条中明确规定，“经营者提供商品或者服务，应当按照法律、法规的规定，与消费者的约定或者向消费者做出的承诺履行义务。

[律师回复] 今天已经调休到上周五了，换句话说今天上的是上周五的班，而上周五并非法定休息日，所以你们今天上了11个小时，多出的3个小时应该算加点，只能1.5倍工资。或者按“做一小时还一小时”的方式安排补休。实行标准工时制的，加班是指休息日和法定节假日上班时间，加点是指每天超过8小时之外的上班时间。正常工作日内延长工作时间。对于正常工作日内延长工作时间的加班加点工资，或者按小时工资的150%支付工资，或者按“做一小时还一小时”的方式安排补休。

[律师回复] 著作权的产生采取自动保护原则。与专利、商标等其他类型的知识产权侵权认定不同，著作权侵权认定还涉及到权利的有效性问题。一部拥有有效著作权的作品必须同时具备下述条件：属于著作权法保护的作品范围;具备独创性;能以某种有形形式复制。只要有任何一个条件不具备，原告作品就不受著作权法保护。这样，被告当然未侵权。如果原告作品同时符合上述条件，则该作品享受著作权法保护。 对被控侵权作品的分析，可适用以下两个标准：一是“接触”，即接触前一作品的机会;二是“实质相似”，即应受著作权保护部分实质相似。其中，后者是认定的重点。在认定原、被告的作品是否“实质相似”时，应将原告作品中受著作权保护的部分与被告作品的相应部分进行对比，判定两者是否实质相似。