美容院纠纷如何处理?

最新修订 | 2024-08-05
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专家导读 美容院发生纠纷时可以通过双方协商,申请人民调解,行政调解或者向当地卫生主管部门或工商管理部门进行投诉。
美容院纠纷如何处理?

美容院发生纠纷时可以通过双方协商,申请人民调解,行政调解或者向当地卫生主管部门或工商管理部门进行投诉。

一、双方自愿协商;医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。

二、申请人民调解;申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。

三、申请行政调解;发生医疗事故争议,当事人申请卫生行政部门处理的,应当提出书面申请。四、向人民法院提起诉讼;发生医疗纠纷后,当事人若对医疗机构的诊疗行为有异议,可以直接向人民法院起诉,要求医疗机构承担相应的赔偿责任

四、向当地卫生主管部门投诉。有关部门会根据纠纷的性质进行调查、取证,并组织医疗事故专业委员会鉴定,出具的鉴定结果是有法律效应的。即使诉诸法庭,也要经医疗事故技术鉴定或法医鉴定。一旦鉴定结果出来,法院就会依法公正判决。而通过私下交易进行了结的途径,会遗留后患。

五、向工商管理部门进行投诉。一些美容院、美发厅、发廊是由工商行政部门批准发放生活美容营业执照的,如果这些单位擅自扩大营业范围,实施医疗美容项目,一旦出现美容纠纷,卫生行政部门没有依据受理,可首先向工商行政部门反映问题,再由其联合卫生行政部门共同处理。

美容院发生医疗纠纷时,当事人可以通过各种积极合法手段进行维权,不得采取违法暴力手段。

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首先向工商行政部门反映问题,再联合卫生行政部门共同处理。
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(1) 查看营业执照的颁发部门。
医疗美容机构必须由卫生部门颁发《医疗机构执业许可证》;而生活美容机构则只需要工商部门发放《工商营业执照》,并不需要卫生部门颁发营业执照。因此,一看营业执照是不是卫生部门所发也就知道这个机构能做医疗美容还是只能做生活美容了。
当然,肯定有人会委屈的问:我要看营业执照,可是老板不让我看啊!我怎么知道是什么美容机构?答:连营业执照都不让你看,你还敢在这消费?还用问什么美容机构吗?
(2)查看营业范围。
医疗美容机构营业范围里面必须明确有医疗美容的字样。如果是生活美容机构,营业范围可能会多种多样,如:美容美发,个人形象设计、美容美发用品、化妆品零售之类的,因为只要不是医疗美容范围的都可以归到生活美容里面来,但是内容再多也不会出现医疗美容这几个字的。
所以,最简单的辨识方法就是:看看营业执照注明的经营范围有没有医疗美容的字样。
(3)查看主诊医师的资质证书。
根据《医疗美容服务管理办法》规定,医疗美容的主诊医师需具有:
.执业医师资格。
.具有从事相关临床学科工作经历(美容外科医师应有6年以上美容外科或整形外科等专业临床经历;美容牙科项目的医师应有5年以上美容牙科或口腔科专业临床经历;美容中医科和美容皮肤科项目的医师应有3年以上中医专业和皮肤专业临床经历)。
.经过医疗美容专业培训或进修合格,或从事医疗美容临床工作1年以上。符合以上条件,才有可能获得主诊医师的资质证书。
这规定还是比较严格的,所以有资质的主诊医师应该还是令人放心的。当然了,在造假很流行的土地上要注意辨别证书真假。以北京为例,北京市才通过第一批主诊医师并颁发《北京市医疗美容主诊医师资格证书》,如果证书显示是以前的,就有可能是街头小贩的杰作了。
(4)查看其他参与美容的人员资格。
根据《医疗美容服务管理办法》规定,未取得主诊医师资格的执业医师,可在主诊医师的指导下从事医疗美容临床技术服务工作。
而从事医疗美容护理工作的人员,要具备:
.护士资格,
.二年以上护理工作经历,
.经过医疗美容护理专业培训或进修并合格,或已从事医疗美容临床护理工作6个月以上。
不论主诊医师、未取得主诊医师资格的执业医师、护士,除直接查看本人携带的证书外,均可通过卫计委的相关网站查询其资格。如果不符合上述条件,也就没有医疗美容从业资格,可拒绝其提供的医疗美容专业服务。
美容纠纷维权中如何查证美容机构是否合法
[律师回复] 根据你的问题解答如下, 美容纠纷维权中如何查证美容机构是否合法
(1) 查看营业执照的颁发部门。
医疗美容机构必须由卫生部门颁发《医疗机构执业许可证》;而生活美容机构则只需要工商部门发放《工商营业执照》,并不需要卫生部门颁发营业执照。因此,一看营业执照是不是卫生部门所发也就知道这个机构能做医疗美容还是只能做生活美容了。
当然,肯定有人会委屈的问:我要看营业执照,可是老板不让我看啊!我怎么知道是什么美容机构?答:连营业执照都不让你看,你还敢在这消费?还用问什么美容机构吗?
(2)查看营业范围。
医疗美容机构营业范围里面必须明确有医疗美容的字样。如果是生活美容机构,营业范围可能会多种多样,如:美容美发,个人形象设计、美容美发用品、化妆品零售之类的,因为只要不是医疗美容范围的都可以归到生活美容里面来,但是内容再多也不会出现医疗美容这几个字的。
所以,最简单的辨识方法就是:看看营业执照注明的经营范围有没有医疗美容的字样。
(3)查看主诊医师的资质证书。
根据《医疗美容服务管理办法》规定,医疗美容的主诊医师需具有:
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.具有从事相关临床学科工作经历(美容外科医师应有6年以上美容外科或整形外科等专业临床经历;美容牙科项目的医师应有5年以上美容牙科或口腔科专业临床经历;美容中医科和美容皮肤科项目的医师应有3年以上中医专业和皮肤专业临床经历)。
.经过医疗美容专业培训或进修合格,或从事医疗美容临床工作1年以上。符合以上条件,才有可能获得主诊医师的资质证书。
这规定还是比较严格的,所以有资质的主诊医师应该还是令人放心的。当然了,在造假很流行的土地上要注意辨别证书真假。以北京为例,北京市才通过第一批主诊医师并颁发《北京市医疗美容主诊医师资格证书》,如果证书显示是以前的,就有可能是街头小贩的杰作了。
(4)查看其他参与美容的人员资格。
根据《医疗美容服务管理办法》规定,未取得主诊医师资格的执业医师,可在主诊医师的指导下从事医疗美容临床技术服务工作。
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[律师回复] 您好,针对您的医疗美容纠纷的诉讼时效问题解答如下, 今天我给大家介绍一下医疗纠纷的诉讼时效。诉讼时效是指权利人在法定期限内不行使权利即丧失请求人民对自己权益予以保护的权利。法律对于诉讼时效的规定属于强制性规定。原告向提讼必须在法律规定的诉讼时效内。否则,原告的胜诉权将消灭。由于我国目前处于新旧时效规定的过渡期,因此如果医疗纠纷发生在2017年10月1日之前的适用《中华人民共和国民法通则》规定的1年的诉讼时效,如果纠纷发生在2017年10月1日之后的适用《中华人民共和国民法总则》规定的3年的诉讼时效。诉讼时效的起止时间都是从知道或者应当知道时起算。伤害明显的,自受伤害之日起计算伤害当时未曾发现,后经检查并能证明是由医疗侵害引起的,从伤势确认之日起计算。诉讼前进行医疗鉴定的,可以自收到鉴定结论之日起计算时效诉讼前进行过书面协商或行政调解的,可以自书面协商或调解不成日计算时效。知道或者应当知道时距医疗行为发生已超过20年的法律不再保护。此外,医疗纠纷的诉讼时效也适用中止,中断的相关规定。
《中华人民共和国民法通则》第一百三十六条
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