一、被导游带去买了高价玉可以退款吗?
被导游带去买了高价玉一般是不能退款的,除非消费者是被迫购物,或者能证明购买的玉是假玉,对于这种情况,游客可以通过下列途径解决:
1、双方协商
如果导游强制要求游客消费购物,游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决。
2、向消费者协会旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。
游客投诉后,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
如果被强制购物的游客较多,并有共同请求的,可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。游客有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。
二、导游的哪些行为属于强迫消费者购物?
1、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的属于强迫消费者购物。
以下也属于强迫消费者购物:
(1)旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的;
(2)旅行社未经旅游者书面同意,安排购物的;
(3)旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假,以假充真、以次充好,以不合格产品冒充合格产品的;
(4)旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的;
(5)旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的。
2、导游不允许有以下行为:
(1)安排旅游者参观或者参与涉及色情、赌博、毒品等违反我国法律法规和社会公德的项目或者活动;
(2)擅自变更旅游行程或者拒绝履行旅游合同;
(3)擅自安排购物活动或者另行付费旅游项目;
(4)以隐瞒事实、提供虚假情况等方式,诱骗旅游者违背自己的真实意愿,参加购物活动或者另行付费旅游项目;
(5)以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式,强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目;
(6)以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义,获取相关经营者给予的财物等不正当利益;
(7)推荐或者安排不合格的经营场所;
向旅游者兜售物品;
(9)向旅游者索取小费;
(10)委托他人代为提供导游服务;
(11)法律法规规定的其他行为。
三、被导游要求购买高价玉官司怎么打赢?
1、若是想打赢消费性合同纠纷官司,需要向法院提交足够多的与纠纷相关的、对自己有利的证据。
(1)首先要依法索要购物凭证或收据。
当销售者在购买、使用商品或者接受服务时,一定要记住,向销售方索取购物凭证或服务收据,如发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等,并当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌、价格。这是打官司时重要的证据。如果所购买的商品发生故障或突发事故,应保护好现场,必要时请有关部门勘察证明。一些消费者由于不知道依法索要有关凭证,当自己权益受到侵害时,空口无凭,打官司的胜诉率就会很低。
(2)消费者平时要了解一些有关法律法规的规定,明确自己有哪些权利。目前我国保护消费者权益的法律法规主要有:《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法典》等。根据《消费者权益保护法》规定,消费者在购买商品或接受服务时,主要享有以下权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权等。
2、消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会调解;
(4) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(5) 向人民法院提起诉讼。
对于消费者来讲,如果导游带自己购买的这块玉石是真的,而且导游只是把消费者带到某个商场,并不存在强迫消费者购物的行为,像这种情况,不管是导游还是旅行社以及商家,均不承担任何法律责任。对被导游带去买了高价玉可以退款吗存在其他相关疑问的,可通过点击下方“立即咨询”按钮,我们会匹配专业律师为您解答问题。
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