商场买的商品可以退吗

最新修订 | 2024-02-24
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刘斌律师
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专家导读 商场购买的商品是否可以退换,主要取决于以下几个因素:购物凭证:消费者应当保管好购物小票或者发票,这是商品退换的主要凭证。商品性质:食品、化妆品等易腐品或者按照约定不得退换的商品,通常情况下不予退换。服装、鞋帽等非易腐品,如果存在质量问题或者消费者在购买时未按照商家提示进行试穿试用,一般可以退换。
商场买的商品可以退吗

一、商场买的商品可以退吗

商场购买的商品是否可以退换,主要取决于以下几个因素:

购物凭证:消费者应当保管好购物小票或者发票,这是商品退换的主要凭证。

商品性质:

食品、化妆品等易腐品或者按照约定不得退换的商品,通常情况下不予退换。

服装、鞋帽等非易腐品,如果存在质量问题或者消费者在购买时未按照商家提示进行试穿试用,一般可以退换。

退换政策:

大多数商场有自身的退换货政策,比如购买后的退换货时间限制(如15天、30天等),以及商品退换的条件和流程。

商场的退换政策通常会在营业时间内向消费者公示,消费者在购物时应详细阅读并了解这些政策。

原因:

如果商品存在质量问题,消费者可以要求退换。

如果消费者个人原因需要退换(如尺寸不合适、颜色不喜欢等),则可能需要支付一定的折旧费或者清洁费。

法律依据:

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买商品或者接受服务时,有权要求经营者提供商品或者服务的退换货服务。

如果经营者提供的商品或者服务存在质量问题,消费者可以要求退货、换货或者修理。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

二、买车交的定金可以退吗

依情况而定。

一、因买方原因,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金;

二、因卖方原因,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。法律依据:《中华人民共和国民法典》第五百八十七条,债务人履行债务的,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。

三、交给开发商的定金可以退吗

一般来说定金不能退,但定金满足一定条件的可以返还,通常情况有两种退还的可能:

第一,收取定金一方违约,需要两倍返还定金,

第二,两方商量解除合同,由收取定金一方返还收取的定金。

定金,是指当事人约定的,为保证债权的实现,由一方在履行前预先向对方给付的一定数量的货币或者其他代替物。法律依据:《民法典》第五百八十六条

当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保定金合同自实际交付定金时成立。

定金的数额由当事人约定;但是,不得超过主合同标的额的百分之二十,超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的,视为变更约定的定金数额。

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商场购买的商品是否可以退换,主要取决于以下几个因素:购物凭证:消费者应当保管好购物小票或者发票,这是商品退换的主要凭证。商品性质:食品、化妆品等易腐品或者按照约定不得退换的商品,通常情况下不予退换。服装、鞋帽等非易腐品,如果存在质量问题或者消费者在购买时未按照商家提示进行试穿试用,一般可以退换。若是对商场买的商品可以退吗有疑问的,参考下文。
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(一)名称、规格、净含量、生产日期;
(二)成分或者配料表;
(三)生产者的名称、地址、联系方式;
(四)保质期;
(五)产品标准代号;
(六)贮存条件;
(七)所使用的食品添加剂在国家标准中的通用名称;
(八)生产许可证编号;
(九)法律、法规或者食品安全标准规定必须标明的其他事项。  《食品安全法》
第九十六条规定:“违反本法规定,造成人身、财产或者其他损害的,依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”
第一款规定其他损害以及
第二款中的“损失”包括了货款损失,也包含了无形损害,即对消费者知情权的损害。本案中,标签标识与消费者的知情权紧密相关,涉案食品包装字迹过小,损害了消费者的知情选择权。  依据《食品安全国家标准预包装食品标签通则》第3.9条的规定:“预包装食品包装物或包装容器最大表面面积大于35平方厘米时,强制标示内容的文字、符号、数字的高度不得小于1.8mm。”商场向邮政公司销售的薯片在标示强制性内容营养成分部分时所使用字符高度低于1.8mm,不符合该标准第3.9条的规定。  本案中,商场明知其销售的上好佳薯片标识形式不符合《食品安全国家标准预包装食品标签通则》的规定仍然进行销售,作为专业从事预包装食品销售经营的企业,依法负有进货检验义务,且应当熟知我国关于食品生产、销售的相关的法律、法规和质量标准和判定其所销售食品是否为不合格食品的判断能力。商场在检查验收过程中对产品把关不严,导致不符合食品安全国家标准的产品流入市场,损害了邮政公司的合法权益。故消费者有权请求适用惩罚性赔偿。
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在商场买衣服可以退吗
客户在收到产品七天内通常可退货,具体政策因地区和品牌而异。非品质问题退货时,需确保商品不影响二次销售。如柜台拒绝退货,客户可向商场客服或管理部门求助,只要商品不影响二次销售,商场会强制柜台退货。
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[律师回复] 三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称,指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。“谁经销、谁负责”,消费者如果买到不符合法律规定质量要求的产品或不符合合同约定要求的产品时,有权要求销售者承担三包责任。  
一、三包的范围  消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任。  1.不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的;  2.不符合明示采用的产品标准要求;  3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;  4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;  5.产品修理两次仍不能正常使用。  
二、三包责任时间规定  1“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。  2“15日”规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。  3“三包有效期”规定:“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中,如彩电、手表等的“三包”有效期,整机分别分半年至一年,主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。  4“90日”规定和“30日”规定:在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。  5“30日”和“5年”的规定:修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上,生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。  6新三包规定从1995年8月25日起实施,凡在该日以后购买列入三包目录产品,消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品,只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。  
四、三包的产品范围  1.第一批实施三包的部分产品共18种:自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。  2.新三包规定中明确,实行三包的产品目录将由有关部门制定和调整。  3.随着移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品等4种产品加入,截至目前,我国共有22种产品被纳入“三包”范畴。  4.进口产品同样适用于新三包规定。  5.未纳入新三包规定的产品,出现了质量问题,销售者均应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。  综上,尽管有三包,但也并非是全包,只有符合退货条件的才能退货。
快速解决“损害赔偿”问题
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同一个商场,同一种商品价格不同,算不算价格欺诈
[律师回复] 消费者在碰到价格欺诈时,可以通过以下途径来进行维权:
1、与经营者协商解决
即与经营者协商,把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿,从而平息争议。消费者与经营者协商前,应注意以下几点:一是必须保存好所购商品包装盒、说明书等,尽量使之完整无损;二是要携带好商品的发票以作为购物凭证;三是可先打电话到商店交涉,约好时间后再前往;四是要实事求是,所提要求要合情合理合法;五是要注意态度,经营者肯退赔则退赔,万一达不到自己的要求,也不要吵闹,可通过其他途径解决。
2、向消协投诉
消费者在投诉前,应注意以下几点:一是在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。二是要写书面的投诉书,投诉书内容包括,投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值。三是要把发票复印件一并附上。四是投诉可直接递当地(区、县及市)消委会,如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的,也可向上一级消协投诉。
3、向有关行政部门申诉
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消费者在投诉前,应注意以下几点:一是在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。二是要写书面的投诉书,投诉书内容包括,投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值。三是要把发票复印件一并附上。四是投诉可直接递当地(区、县及市)消委会,如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的,也可向上一级消协投诉。
3、向有关行政部门申诉
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