刮车走什么保险理赔

最新修订 | 2024-04-06
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包同贺律师
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执业:4年高级合伙人
专家导读 车辆碰撞或擦挂事故后,需先确定责任方。 如责任明确,不必使用自己的保险。 如追尾事故中的后车或对方超速违规,相关方承担责任,只需走其保险程序。 若责任不明确,建议立即联系警方进行责任划定。
刮车走什么保险理赔

一、刮车走什么保险理赔

若发生车辆碰撞或擦挂事故,首先需明确责任归属。

如非明确责任者,不应擅自选择走自己的保险。

如是极其明显的情况,例如,追尾事故中的后车责任,或者因对方车速过快导致的车辆违规行为,则均以相关方承担责任,只需走责任方的保险程序即可。

但当涉及双方责任不明朗时,我们建议立即与警方联系,由他们进行责任划定即可。《最高人民法院关于国家赔偿司法解释(11-20)》第二十一条

多辆机动车发生交通事故造成第三人损害,损失超出各机动车交强险责任限额之和的,由各保险公司在各自责任限额范围内承担赔偿责任;损失未超出各机动车交强险责任限额之和,当事人请求由各保险公司按照其责任限额与责任限额之和的比例承担赔偿责任的,人民法院应予支持。依法分别投保交强险的牵引车和挂车连接使用时发生交通事故造成第三人损害,当事人请求由各保险公司在各自的责任限额范围内平均赔偿的,人民法院应予支持。多辆机动车发生交通事故造成第三人损害,其中部分机动车未投保交强险,当事人请求先由已承保交强险的保险公司在责任限额范围内予以赔偿的,人民法院应予支持。保险公司就超出其应承担的部分向未投保交强险的投保义务人或者侵权人行使追偿权的,人民法院应予支持。

二、车险理赔流程是什么

车险理赔流程如下:

1、发生交通事故后,车主请保护现场并采取必要的紧急施救措施;

2、请立即拨打人保车险公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向人保车险公司报案,人保车险公司理赔服务人员将向车主询问出险情况,协助安排救助,告知后续理赔处理流程并指导车主拨打报警电话,紧急情况下请车主先拨打报警电话;

3、在车主的协助下,人保车险公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过,了解涉及的损失情况,查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料,确认事故是否属于保险责任;

4、与车主共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认,确定受损财产的修复方式和费用,必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持;

5、请根据人保车险公司书面告知车主的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料,人保车险公司及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认,索赔材料不完整的情况下人保车险公司将及时通知车主补充提供有关材料;

6、在车主提交的索赔材料真实齐全的情况下,人保车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作,并与车主达成最终的赔偿协议。《机动车交通事故责任强制保险条例》

第二十七条被保险机动车发生道路交通事故,被保险人或者受害人通知保险公司的,保险公司应当立即给予答复,告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项。

法律是一种普遍的约束,它既保护我们的权益,也规范我们的行为。我们每个人都应该充分了解和理解法律,以便更好地保护自己的权益,更好地生活在这个法治社会中。正如本文的标题所提出的问题,“刮车走什么保险理赔”,法律的学习和理解是一项长期的任务,需要我们不断地努力和探索。我们应该珍视这个过程,把它看作是一次自我提升的机会,以便更好地适应社会的发展和变化。如果您还需要咨询相关的其他问题,可通过点击下方立即咨询按钮,我们会匹配专业律师为您解答问题。

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1、拨打保险公司的客服 电话进行报案,大致说清楚自己车辆的情况。2、保险公司的查勘人员到达现场后,会对事故的原因、性质和损失情况等进行确认。有些小刮蹭的事故,保险人员会让车主自行拍照微信传过去就行了。3、 接着就是定损的流程,修理厂对车辆进行损失的定价,保险人员和车主无异议后就签字确认。4、收集案件的所需材料,提交给保险人员进行办理索赔手续。
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[律师回复] 您好,关于车辆刮蹭怎样走保险这个问题,我的解答如下, 车辆刮蹭走保险的几种情况和流程
第一种情况:
两车在行驶中发生刮擦且双方当事人都在的情况下。双方当事人应开启警示灯后,
第一时间下车拍照取证,如事故责任很清晰的,可以询问对方处理方式,一般分私了或者走保险流程。私了的话你可以直接根据车辆损失情况跟对方达成赔偿金额协议处理;如果要走保险那么就必须先报交警鉴定,责任方打保险公司电话出险赔偿,然后就进入保险程序,4S店评估车损并维修。
第二种情况:
车辆停在路边或车场被另一辆车子刮擦,找不到当事责任人的情况,这种情况也比较普遍,如果剐蹭得很厉害,那你估计还是走保险的好,首先报交警,一般交警会调取你车辆周边的监控录像来确定肇事车辆,如能确定肇事车辆那就按照第一种方法处理,如路面监控无法确定肇事车辆,那么在交警处理完后,报保险公司,然后保险公司出险现场评估车损,如车损小的可以启动快速理赔,如车损大的一般需要4S店鉴定。当然在找不到肇事者的前提下,保险理赔只能赔偿70%,不同的保险公司可能比例不一样。
第三种情况:
自己开车刮到路边沿或者墙面的情况,这种情况一般主要责任人是自己,所以如果车损不是很大,不会超过
第二年因出险增加的保费额度的话,建议不要走保险流程,可以积累起来以后一次性在第二年保险新交后处理,当然你也可以在保险快到期的时候处理报保险,那样你第二年的保费就涨了。
保险出险的流程:
第一步报110或者122交警——第二部交警鉴定事故责任方——由事故肇事责任方报保险——责任方保险公司出险——填写保险事故出险单——双方当事人签字留联系方式——三联出险单一人一联——车损较大的交警会出具事故认定书——去4S店定损评估(一般4S店或维修点会根据你提供的出险单联系保险公司理赔员)——维修(剐蹭一般需要一个星期左右)——维修好后会有4S店人员通知你去提车——签字拿单开走即可。
保险理赔和车辆维修的流程:
鉴定完事故责任签字后去4S店定损评估(一般4S店或维修点会根据你提供的出险单联系保险公司理赔员)——维修(剐蹭一般需要一个星期左右)——维修好后会有4S店人员通知你去提车——签字拿单,这样一个完整的保险流程就完成了。
车辆刮蹭怎么走保险
[律师回复] 根据你的问题解答如下, 车辆刮蹭走保险的几种情况和流程
第一种情况:
两车在行驶中发生刮擦且双方当事人都在的情况下。双方当事人应开启警示灯后,
第一时间下车拍照取证,如事故责任很清晰的,可以询问对方处理方式,一般分私了或者走保险流程。私了的话你可以直接根据车辆损失情况跟对方达成赔偿金额协议处理;如果要走保险那么就必须先报交警鉴定,责任方打保险公司电话出险赔偿,然后就进入保险程序,4S店评估车损并维修。
第二种情况:
车辆停在路边或车场被另一辆车子刮擦,找不到当事责任人的情况,这种情况也比较普遍,如果剐蹭得很厉害,那你估计还是走保险的好,首先报交警,一般交警会调取你车辆周边的监控录像来确定肇事车辆,如能确定肇事车辆那就按照第一种方法处理,如路面监控无法确定肇事车辆,那么在交警处理完后,报保险公司,然后保险公司出险现场评估车损,如车损小的可以启动快速理赔,如车损大的一般需要4S店鉴定。当然在找不到肇事者的前提下,保险理赔只能赔偿70%,不同的保险公司可能比例不一样。
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自己开车刮到路边沿或者墙面的情况,这种情况一般主要责任人是自己,所以如果车损不是很大,不会超过
第二年因出险增加的保费额度的话,建议不要走保险流程,可以积累起来以后一次性在第二年保险新交后处理,当然你也可以在保险快到期的时候处理报保险,那样你第二年的保费就涨了。
保险出险的流程:
第一步报110或者122交警——第二部交警鉴定事故责任方——由事故肇事责任方报保险——责任方保险公司出险——填写保险事故出险单——双方当事人签字留联系方式——三联出险单一人一联——车损较大的交警会出具事故认定书——去4S店定损评估(一般4S店或维修点会根据你提供的出险单联系保险公司理赔员)——维修(剐蹭一般需要一个星期左右)——维修好后会有4S店人员通知你去提车——签字拿单开走即可。
保险理赔和车辆维修的流程:
鉴定完事故责任签字后去4S店定损评估(一般4S店或维修点会根据你提供的出险单联系保险公司理赔员)——维修(剐蹭一般需要一个星期左右)——维修好后会有4S店人员通知你去提车——签字拿单,这样一个完整的保险流程就完成了。
车辆刮蹭要如何走保险
[律师回复] 您好,针对您的车辆刮蹭要如何走保险问题解答如下, 车辆刮蹭走保险的几种情况和流程
第一种情况:
两车在行驶中发生刮擦且双方当事人都在的情况下。双方当事人应开启警示灯后,
第一时间下车拍照取证,如事故责任很清晰的,可以询问对方处理方式,一般分私了或者走保险流程。私了的话你可以直接根据车辆损失情况跟对方达成赔偿金额协议处理;如果要走保险那么就必须先报交警鉴定,责任方打保险公司电话出险赔偿,然后就进入保险程序,4S店评估车损并维修。
第二种情况:
车辆停在路边或车场被另一辆车子刮擦,找不到当事责任人的情况,这种情况也比较普遍,如果剐蹭得很厉害,那你估计还是走保险的好,首先报交警,一般交警会调取你车辆周边的监控录像来确定肇事车辆,如能确定肇事车辆那就按照第一种方法处理,如路面监控无法确定肇事车辆,那么在交警处理完后,报保险公司,然后保险公司出险现场评估车损,如车损小的可以启动快速理赔,如车损大的一般需要4S店鉴定。当然在找不到肇事者的前提下,保险理赔只能赔偿70%,不同的保险公司可能比例不一样。
第三种情况:
自己开车刮到路边沿或者墙面的情况,这种情况一般主要责任人是自己,所以如果车损不是很大,不会超过
第二年因出险增加的保费额度的话,建议不要走保险流程,可以积累起来以后一次性在第二年保险新交后处理,当然你也可以在保险快到期的时候处理报保险,那样你第二年的保费就涨了。
保险出险的流程:
第一步报110或者122交警——第二部交警鉴定事故责任方——由事故肇事责任方报保险——责任方保险公司出险——填写保险事故出险单——双方当事人签字留联系方式——三联出险单一人一联——车损较大的交警会出具事故认定书——去4S店定损评估(一般4S店或维修点会根据你提供的出险单联系保险公司理赔员)——维修(剐蹭一般需要一个星期左右)——维修好后会有4S店人员通知你去提车——签字拿单开走即可。
保险理赔和车辆维修的流程:
鉴定完事故责任签字后去4S店定损评估(一般4S店或维修点会根据你提供的出险单联系保险公司理赔员)——维修(剐蹭一般需要一个星期左右)——维修好后会有4S店人员通知你去提车——签字拿单,这样一个完整的保险流程就完成了。
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车辆刮蹭理赔如何走保险
一般车辆事故刮擦当中所形成的划痕,对于人为故意破坏的划痕不予赔偿。除此之外,划痕险的理赔范围一般都为车辆划痕面积的15%。
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交通事故
我今天上超市买东西,就把我的车放在超市外面,但是我从来看见我的车被刮伤了,我想问问车子被刮了走什么保险理赔?
[律师回复] 单方事故时,直接拨打保险公司客服电话报案,保险公司会有查勘员过来查勘拍照。
注:有购买商业险的车损险,才可以报销。如果只购买了交强险,是不能报销。
不同保险公司在理赔程序上会有所不同,但理赔的基本步骤大部分还是相同的,基本流程包括有:报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
迅速报案
车险条款通常规定在出险后 48 小时内报保险公司,否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案,报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。
定损修理
因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前,必须经保险公司定损(定损可到保险公司指定的修理厂或4S店,也可到具有定损资格的厂店进行,但必须保证三方人员全部在场),以核定损失项目及金额;定损完毕后才可修理受损车辆;给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金,理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。
双方事故时,直接打电话报警后,交警会过来查看并开出责任认定书。另再拨打保险客服电话报案。
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交通事故
车辆刮蹭应该怎么走保险
[律师回复] 对于车辆刮蹭应该怎么走保险这个问题,解答如下, 车辆刮蹭走保险的几种情况和流程
第一种情况:
两车在行驶中发生刮擦且双方当事人都在的情况下。双方当事人应开启警示灯后,
第一时间下车拍照取证,如事故责任很清晰的,可以询问对方处理方式,一般分私了或者走保险流程。私了的话你可以直接根据车辆损失情况跟对方达成赔偿金额协议处理;如果要走保险那么就必须先报交警鉴定,责任方打保险公司电话出险赔偿,然后就进入保险程序,4S店评估车损并维修。
第二种情况:
车辆停在路边或车场被另一辆车子刮擦,找不到当事责任人的情况,这种情况也比较普遍,如果剐蹭得很厉害,那你估计还是走保险的好,首先报交警,一般交警会调取你车辆周边的监控录像来确定肇事车辆,如能确定肇事车辆那就按照第一种方法处理,如路面监控无法确定肇事车辆,那么在交警处理完后,报保险公司,然后保险公司出险现场评估车损,如车损小的可以启动快速理赔,如车损大的一般需要4S店鉴定。当然在找不到肇事者的前提下,保险理赔只能赔偿70%,不同的保险公司可能比例不一样。
第三种情况:
自己开车刮到路边沿或者墙面的情况,这种情况一般主要责任人是自己,所以如果车损不是很大,不会超过
第二年因出险增加的保费额度的话,建议不要走保险流程,可以积累起来以后一次性在第二年保险新交后处理,当然你也可以在保险快到期的时候处理报保险,那样你第二年的保费就涨了。
保险出险的流程:
第一步报110或者122交警——第二部交警鉴定事故责任方——由事故肇事责任方报保险——责任方保险公司出险——填写保险事故出险单——双方当事人签字留联系方式——三联出险单一人一联——车损较大的交警会出具事故认定书——去4S店定损评估(一般4S店或维修点会根据你提供的出险单联系保险公司理赔员)——维修(剐蹭一般需要一个星期左右)——维修好后会有4S店人员通知你去提车——签字拿单开走即可。
保险理赔和车辆维修的流程:
鉴定完事故责任签字后去4S店定损评估(一般4S店或维修点会根据你提供的出险单联系保险公司理赔员)——维修(剐蹭一般需要一个星期左右)——维修好后会有4S店人员通知你去提车——签字拿单,这样一个完整的保险流程就完成了。
快速解决“交通事故”问题
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车辆刮蹭理赔如何走保险
[律师回复] 根据你的问题解答如下, 车辆刮蹭理赔如何走保险
1、拍照留证
车辆刮蹭如何走保险?
第一时间当然是拍照留证,作为保险理赔的依据。在没有人员伤亡情况下,最好能第一时间拍下事故现场,留作备用。即便没有
第三方责任事故,拍照留证也是一个必要的习惯。
2、电话报案
拨打投保公司电话,说清事故情况,告知处理方案。现场拍照留证后,将车辆移至安全地方,拨打车辆投保的保险公司电话,交代清楚事故车辆、现场情况、事故时间和地点后,话务员会根据事故情况告知你处理方案。对于此类的单方剐蹭事故,需要先到指定的定损中心出险报案。
而不少在4S店投保的车主,会首先选择给联系4S店的工作人员,因为基本上每家4S店都设有保险理赔处,他们会告知你什么事故该如何出险,并且可以在4S店进行维修,但期间出险流程也要车主陪同,也并不省事时间。而且客观的说,现如今4S店的保险理赔服务态度已经大不如前,所见建议简单的事故,自行电话报案出险最快捷。
3、定损中心定损
车辆刮蹭如何走保险?第三步当然是带齐办理出险所需手续(身份证、驾驶证、行驶本和保险单),到定损中心办理定损、理赔手续。如果事故车辆能正常行驶,最好也将车辆开到现场。如果车辆损伤严重,需拍照作为依据,之后保险公司会安排拖车,使用拖车就会产生一定的费用,至于多少,根据各个保险公司规定和事故现场远近而定。
第一步,“出险投案”窗口核实录入事故信息
“出险报案”窗口核实,提供相关证件和保险单,工作人员核实事故和电话报案信息后打印一份“机动车辆保险索赔申请书”,上面除了 显示车辆所投保的险种外,还有报案人的报案记录。
第二步,查勘定损”窗口录入信息,定损理赔
这一步环节相对繁琐,时间也会久一些。工作人员首先会对报案人的证件拍照存留。然后再次审核受损车辆事故信息。之后,会到受保车前拍照查勘。
勘察受损车辆,对受损细节拍照留证
根据受损车辆的情况(我们的车已在定损现场)勘察。工作人员会对车损细节进行拍照,此外,车辆发动机号要进行拍照,最后要在另一位同事的配合下与受损车辆合影,以此证明该勘察为“本人”负责。
根据情况,如事故车损伤位置或程度与报案时不相符的话就会需要复勘,定损员会联系事故所在地的人员到现场查勘,再次了解事故现场和车辆的情况。这样的话时间就会久一些了。若不需要到现场复勘,那么就进入定损环节。还好,我们的车辆无需复勘,直接进入了定损环节。
第三步,告知维修地点,进入理赔环节
勘察步骤结束后,回到“勘察定损”窗口,告知定损车辆在哪里进行维修 ,是4S店还是正规维修店。给出维修地点的公司全称,切记!维修地点一定要是你车辆所上保险公司的指定理赔维修点。
第四步,确认理赔金额,携带据送修
最后,定损员根据你选择的维修地点,结合你车型损坏处的零部件价格给出一份“机动车保险车辆损失确认书”,上面会有更换和维修零部件的价格,还有维修项目的清单,十分详细。价格估算来源是依据你车辆本身的配件价格和你选择维修地点得出的,一般4S店会比维修店估算价格 高一些。此外,根据车损情况,保险公司会要求车辆在维修完毕后将旧件交回,作为维修更换的依据。维修完毕后,车主需先行垫付维修费用,维修店根据“机动车保险车辆损失确认书”上的价格将车车辆维修完毕后,车主需要先垫付全部的维修费用,之后再回到定损中心办理转账理赔款手续。最后,车主本人携带维修店的发票、旧件和之前办理的相关证件及单据,再加上一张本人的银行卡,回到定损中心,填定“转账授权书”办理理赔款转账手续。手续齐全且无误后,理赔金额会在3个工作日内到账。就此,整个单方车损险事故办理级理赔流程结束。
车辆刮蹭理赔怎样走保险
[律师回复] 您好,对于您提出的问题,我的解答是, 车辆刮蹭理赔如何走保险
1、拍照留证
车辆刮蹭如何走保险?
第一时间当然是拍照留证,作为保险理赔的依据。在没有人员伤亡情况下,最好能第一时间拍下事故现场,留作备用。即便没有
第三方责任事故,拍照留证也是一个必要的习惯。
2、电话报案
拨打投保公司电话,说清事故情况,告知处理方案。现场拍照留证后,将车辆移至安全地方,拨打车辆投保的保险公司电话,交代清楚事故车辆、现场情况、事故时间和地点后,话务员会根据事故情况告知你处理方案。对于此类的单方剐蹭事故,需要先到指定的定损中心出险报案。
而不少在4S店投保的车主,会首先选择给联系4S店的工作人员,因为基本上每家4S店都设有保险理赔处,他们会告知你什么事故该如何出险,并且可以在4S店进行维修,但期间出险流程也要车主陪同,也并不省事时间。而且客观的说,现如今4S店的保险理赔服务态度已经大不如前,所见建议简单的事故,自行电话报案出险最快捷。
3、定损中心定损
车辆刮蹭如何走保险?第三步当然是带齐办理出险所需手续(身份证、驾驶证、行驶本和保险单),到定损中心办理定损、理赔手续。如果事故车辆能正常行驶,最好也将车辆开到现场。如果车辆损伤严重,需拍照作为依据,之后保险公司会安排拖车,使用拖车就会产生一定的费用,至于多少,根据各个保险公司规定和事故现场远近而定。
第一步,“出险投案”窗口核实录入事故信息
“出险报案”窗口核实,提供相关证件和保险单,工作人员核实事故和电话报案信息后打印一份“机动车辆保险索赔申请书”,上面除了 显示车辆所投保的险种外,还有报案人的报案记录。
第二步,查勘定损”窗口录入信息,定损理赔
这一步环节相对繁琐,时间也会久一些。工作人员首先会对报案人的证件拍照存留。然后再次审核受损车辆事故信息。之后,会到受保车前拍照查勘。
勘察受损车辆,对受损细节拍照留证
根据受损车辆的情况(我们的车已在定损现场)勘察。工作人员会对车损细节进行拍照,此外,车辆发动机号要进行拍照,最后要在另一位同事的配合下与受损车辆合影,以此证明该勘察为“本人”负责。
根据情况,如事故车损伤位置或程度与报案时不相符的话就会需要复勘,定损员会联系事故所在地的人员到现场查勘,再次了解事故现场和车辆的情况。这样的话时间就会久一些了。若不需要到现场复勘,那么就进入定损环节。还好,我们的车辆无需复勘,直接进入了定损环节。
第三步,告知维修地点,进入理赔环节
勘察步骤结束后,回到“勘察定损”窗口,告知定损车辆在哪里进行维修 ,是4S店还是正规维修店。给出维修地点的公司全称,切记!维修地点一定要是你车辆所上保险公司的指定理赔维修点。
第四步,确认理赔金额,携带据送修
最后,定损员根据你选择的维修地点,结合你车型损坏处的零部件价格给出一份“机动车保险车辆损失确认书”,上面会有更换和维修零部件的价格,还有维修项目的清单,十分详细。价格估算来源是依据你车辆本身的配件价格和你选择维修地点得出的,一般4S店会比维修店估算价格 高一些。此外,根据车损情况,保险公司会要求车辆在维修完毕后将旧件交回,作为维修更换的依据。维修完毕后,车主需先行垫付维修费用,维修店根据“机动车保险车辆损失确认书”上的价格将车车辆维修完毕后,车主需要先垫付全部的维修费用,之后再回到定损中心办理转账理赔款手续。最后,车主本人携带维修店的发票、旧件和之前办理的相关证件及单据,再加上一张本人的银行卡,回到定损中心,填定“转账授权书”办理理赔款转账手续。手续齐全且无误后,理赔金额会在3个工作日内到账。就此,整个单方车损险事故办理级理赔流程结束。
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1、拨打保险公司的客服 电话进行报案,大致说清楚自己车辆的情况。2、保险公司的查勘人员到达现场后,会对事故的原因、性质和损失情况等进行确认。有些小刮蹭的事故,保险人员会让车主自行拍照微信传过去就行了。3 接着就是定损的流程,修理厂对车辆进行损失的定价,保险人员和车主无异议后就签字确认。4、收集案件的所需材料,提交给保险人员进行办理索赔手续。
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车刮了应该怎样走保险?
1、拨打保险公司的客服 电话进行报案,大致说清楚自己车辆的情况。2、保险公司的查勘人员到达现场后,会对事故的原因、性质和损失情况等进行确认。有些小刮蹭的事故,保险人员会让车主自行拍照微信传过去就行了。3 接着就是定损的流程,修理厂对车辆进行损失的定价,保险人员和车主无异议后就签字确认。4、收集案件的所需材料,提交给保险人员进行办理索赔手续。
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交通事故
车辆刮蹭理赔要如何走保险
[律师回复] 您好,针对您的车辆刮蹭理赔要如何走保险问题解答如下, 车辆刮蹭理赔如何走保险
1、拍照留证
车辆刮蹭如何走保险?
第一时间当然是拍照留证,作为保险理赔的依据。在没有人员伤亡情况下,最好能第一时间拍下事故现场,留作备用。即便没有
第三方责任事故,拍照留证也是一个必要的习惯。
2、电话报案
拨打投保公司电话,说清事故情况,告知处理方案。现场拍照留证后,将车辆移至安全地方,拨打车辆投保的保险公司电话,交代清楚事故车辆、现场情况、事故时间和地点后,话务员会根据事故情况告知你处理方案。对于此类的单方剐蹭事故,需要先到指定的定损中心出险报案。
而不少在4S店投保的车主,会首先选择给联系4S店的工作人员,因为基本上每家4S店都设有保险理赔处,他们会告知你什么事故该如何出险,并且可以在4S店进行维修,但期间出险流程也要车主陪同,也并不省事时间。而且客观的说,现如今4S店的保险理赔服务态度已经大不如前,所见建议简单的事故,自行电话报案出险最快捷。
3、定损中心定损
车辆刮蹭如何走保险?第三步当然是带齐办理出险所需手续(身份证、驾驶证、行驶本和保险单),到定损中心办理定损、理赔手续。如果事故车辆能正常行驶,最好也将车辆开到现场。如果车辆损伤严重,需拍照作为依据,之后保险公司会安排拖车,使用拖车就会产生一定的费用,至于多少,根据各个保险公司规定和事故现场远近而定。
第一步,“出险投案”窗口核实录入事故信息
“出险报案”窗口核实,提供相关证件和保险单,工作人员核实事故和电话报案信息后打印一份“机动车辆保险索赔申请书”,上面除了 显示车辆所投保的险种外,还有报案人的报案记录。
第二步,查勘定损”窗口录入信息,定损理赔
这一步环节相对繁琐,时间也会久一些。工作人员首先会对报案人的证件拍照存留。然后再次审核受损车辆事故信息。之后,会到受保车前拍照查勘。
勘察受损车辆,对受损细节拍照留证
根据受损车辆的情况(我们的车已在定损现场)勘察。工作人员会对车损细节进行拍照,此外,车辆发动机号要进行拍照,最后要在另一位同事的配合下与受损车辆合影,以此证明该勘察为“本人”负责。
根据情况,如事故车损伤位置或程度与报案时不相符的话就会需要复勘,定损员会联系事故所在地的人员到现场查勘,再次了解事故现场和车辆的情况。这样的话时间就会久一些了。若不需要到现场复勘,那么就进入定损环节。还好,我们的车辆无需复勘,直接进入了定损环节。
第三步,告知维修地点,进入理赔环节
勘察步骤结束后,回到“勘察定损”窗口,告知定损车辆在哪里进行维修 ,是4S店还是正规维修店。给出维修地点的公司全称,切记!维修地点一定要是你车辆所上保险公司的指定理赔维修点。
第四步,确认理赔金额,携带据送修
最后,定损员根据你选择的维修地点,结合你车型损坏处的零部件价格给出一份“机动车保险车辆损失确认书”,上面会有更换和维修零部件的价格,还有维修项目的清单,十分详细。价格估算来源是依据你车辆本身的配件价格和你选择维修地点得出的,一般4S店会比维修店估算价格 高一些。此外,根据车损情况,保险公司会要求车辆在维修完毕后将旧件交回,作为维修更换的依据。维修完毕后,车主需先行垫付维修费用,维修店根据“机动车保险车辆损失确认书”上的价格将车车辆维修完毕后,车主需要先垫付全部的维修费用,之后再回到定损中心办理转账理赔款手续。最后,车主本人携带维修店的发票、旧件和之前办理的相关证件及单据,再加上一张本人的银行卡,回到定损中心,填定“转账授权书”办理理赔款转账手续。手续齐全且无误后,理赔金额会在3个工作日内到账。就此,整个单方车损险事故办理级理赔流程结束。
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